Al jugador de la India se le bloqueó la cuenta sin más explicaciones. Casino no respondió.
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Casimba Casino - La cuenta del jugador ha sido deshabilitada.
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Puntos negros: 504
Importe: 1.120.785 INR
Casimba Casino
Índice seguridad:BajoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad bajo suelen recibir muchas quejas relevantes de jugadores o han tenido otros problemas. Por lo general, no recomendamos que juegues en casinos con un índice de seguridad bajo.
No resuelta
Nuestro veredicto
No política reacción; buen regulador
NO RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
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hace 3 años
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Querida Kathi,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda comprender toda la situación por completo. ¿Su cuenta fue completamente verificada anteriormente? ¿Podría informarnos si acumuló sus ganancias con o sin un bono activo y aclarar si ha recibido retiros en el pasado? ¿Recibió alguna explicación del casino por qué se desactivó su cuenta?
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
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hace 3 años
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No hay cláusula 13.1 en los Términos y 
condiciones que me enviaron ese correo jugué limpio y me retiré sin ningún bono por favor haz lo necesario
Editado
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hace 3 años
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Gracias, Kathi, por tu respuesta. Lo siento mucho, pero aún no entiendo la cantidad en disputa.
Ha escrito anteriormente: "El problema que he experimentado fue: deposité dinero y gané algo de dinero y coloqué mis retiros como
49999,00 + 59999,00 + 49999,00 + 39 000,00 + 41 000,00 + 45 900,00 y 20000,00 INR
y tengo un saldo en mi cuenta de 814 888,00 INR "
El total de retiros solicitados es 305,897 INR, ¿correcto?
Antes de solicitar cualquier retiro, su saldo activo era de 814,888 INR, ¿verdad?
Por lo tanto, la cantidad en disputa para esta queja debería ser de 1,120,785 INR. ¿Podría aclarar por qué es casi el doble? A la espera de saber de ti.
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hace 3 años
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El total de retiros solicitados es 305,897 INR, ¿correcto? : Correcto
Antes de solicitar cualquier retiro, su saldo activo era de 814,888 INR, ¿verdad ?: No solicité ningún retiro después de que estoy jugando Blackjack con mi saldo de repente cerraron mi cuenta sin más notificación.
Por lo tanto, la cantidad en disputa para esta queja debería ser de 1,120,785 INR. ¿Podría aclarar por qué es casi el doble? A la espera de saber de ti. Sí , les estoy solicitando que den mi retiro, incluido mi saldo activo (1,120,785 INR), pero están diciendo que estamos devolviendo su dinero con esa cláusula que mencionaron (13.1 pero no veo ninguna cláusula con eso) es decir, Mis depósitos totales (2187996 INR) están devolviendo que están devolviendo mis depósitos pero aún así no responden simplemente diciendo que su retiro está procesado, no sé por qué me están haciendo esto, por favor ayúdenme con esto, he depositado 2187996 INR y perdí algunos dinero en el sentido de que no les estoy pidiendo a los que perdieron dinero. Estoy pidiendo lo que he retirado y mi saldo activo en mi cuenta. por favor, ayúdame con eso. Solo tengo esperanza en ti.
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hace 3 años
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Lo siento, pero sigo confundido.
¿Quedó la cantidad de 814,888 INR en su cuenta después de que se hayan realizado todas las solicitudes de retiro?
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hace 3 años
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Lo siento, pero sigo confundido.
¿Quedó la cantidad de 814,888 INR en su cuenta después de que se hayan realizado todas las solicitudes de retiro? Sí, y tampoco se les da retiro colocado
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hace 3 años
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Por lo tanto, la cantidad en disputa para toda la queja debería ser de 1,120,785 INR .
- El total de retiros solicitados 305,897 INR
- Saldo activo después de realizar todas las solicitudes de retiro 814,888 INR
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hace 3 años
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Por lo tanto, la cantidad en disputa para toda la queja debería ser de 1,120,785 INR. : SI
El total de retiros solicitados 305,897 INR: SÍ
Saldo activo después de realizar todas las solicitudes de retiro 814,888 INR: SÍ
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hace 3 años
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Muchas gracias, sekhar0102, por proporcionar toda la información necesaria. He corregido el monto en disputa de esta queja.
Ahora se lo transferiré a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su satisfacción en un futuro próximo.
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hace 3 años
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Hola sekhar0102,
Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Casimba Casino a esta conversación. Casino, ¿puede especificar por qué bloqueó la cuenta del jugador?
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hace 3 años
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Todavía no hay respuesta del CASIMBA y no recibí mi dinero.
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hace 3 años
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Nos gustaría pedirle al Casimba Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".
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hace 3 años
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Pido disculpas, pero como no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos seguir resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como 'no resuelta'.
Lamento mucho no poder ayudar más, pero al menos cerrar esta queja como no resuelta influirá negativamente en la calificación del casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.
Espero que no se vuelva a encontrar con un problema como este.
El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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