Casimba Casino - Las ganancias de los jugadores por el juego de bonificación han sido canceladas.

Estoy tan desesperado y desconsolado que podrás ayudarme. Me uní a casimba y en mi segundo depósito deposité 50 euros y obtuve un bono del 25 por ciento de 12.50 jugué un poco, luego compré algunos bonos. Cuestan 100 euros, pero están en una apuesta de 1 euro. Me han dicho que apuesto más de 5 euros, lo que no se suponía, pero estaba en la mina de diamantes y puede obtener 30 giros en el bono, lo que equivale a 3.33 por giro. se llevaron a 2900 de mí y estoy muy molesto ya que de todos modos esto es mucho dinero para mí, agradecería mucho si hubiera algo para mí.

Querida Jennifer

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho que se confisquen todas sus ganancias. He verificado los términos promocionales, y esto es lo que encontré:

"La apuesta máxima permitida mientras el bono de bienvenida está en juego es de € 5. Si apuesta más alto que esto mientras el bono de bienvenida está en juego, nos reservamos el derecho de confiscar todas las ganancias ".

¿Eres consciente de Jennifer de hacer una apuesta mayor a € 5 durante el juego de bonificación? ¿Puedes acceder a tu historial de juego y enviármelo? Mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru.

Nos gustaría ver que los casinos implementen sistemas que eviten que los jugadores realicen apuestas más altas de lo permitido, pero, desafortunadamente, esta no es una práctica estándar todavía. Esperaré su respuesta con paciencia y espero poder ayudarlo a resolver este problema.

Atentamente,

Petronela

Hola, muchas gracias. Trataré de enviarte una chica que hizo lo mismo que yo y le pagaron, así que seguramente si está bien para 1 persona, ¿es justo que hagan lo mismo por mí? ? Quiero decir que no hay nada mencionado sobre las compras de bonos en los términos y condiciones y no son lo mismo que un giro de 100 euros que se pagan a una tasa calculada como un giro de 1 euro. Aquí están las mujeres que pagaron. https://ie.trustpilot.com/reviews/5e3b2c5c3c93ae04c0db5832

También no estoy seguro de cómo enviar mi historial de juego que he estado intentando

Muchas gracias Jennifer por proporcionar toda la información necesaria. Transferiré ahora su queja a mi colega Jozef, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero ver que su problema se resuelva a su entera satisfacción en el futuro cercano.

Muchas gracias por tu ayuda

Hola jennifer

Lamento escuchar tu situación. Ganaste con la función de bonificación, ¿es así?

Podemos preguntarle al casino sobre el caso que ha ejemplificado. Sin embargo, en la mayoría de los casos, el jugador compró la función de bonificación accidentalmente y no ganó nada, y ese puede ser el caso de su ejemplo.

Gracias,

Gané algo de dinero con la compra de bonos y seguí ganando mucho más después de jugar con la apuesta máxima de 5 euros.

No entiendo por qué se me permitió hacerlo si iba a perder sin importar qué. Quiero decir que bloquean ciertos juegos y también ciertos juegos no van a apostar, así que quiero decir por qué no pueden decir que si juegas el juego no contará para las apuestas y las apuestas deben continuar. Esta es claramente una forma de atrapamiento. Tengo un miembro de la familia que trabaja en derecho y dice que debo esperar una respuesta y si la respuesta no es de mi agrado, él investigará profundamente esto. Y si el bono se compró por accidente o no es irrelevante, creo que si lo piensas bien, lo compré por accidente de todos modos, ya que definitivamente no compré el bono con la intención de perder todos mis fondos.

Gracias

Jennifer gartland

Hola jennifer

Acabamos de terminar con la investigación. Lamento informarle, pero nos vemos obligados a rechazar su caso. Cuando compró la función de bonificación, claramente había incumplido los T & C de bonificación (si fuera un error sin ganancias, habría una posibilidad de resolver el caso).

Si no está satisfecho con nuestra decisión, siempre puede presentar una queja ante la autoridad de licencias del casino. Por favor, avíseme si necesita más ayuda. Mi dirección de correo electrónico es jozef.k@casino.guru

Saludos cordiales, Jozef

Casino.Guru