Al jugador de Polonia le bloquearon la cuenta sin más explicaciones. Cerramos la queja como no resuelta porque el casino no respondió.
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Casineia Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.
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Puntos negros: 75
Importe: 1.950 kr
Casineia Casino
Índice seguridad:BajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.0
Casineia Casino has a Safety Index of 4, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
No resuelta
Nuestro veredicto
Sin reacción, regulador pasivo
NO RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
Público
hace 2 años
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Estoy muy sorprendido por la revisión positiva de este casino, es probniescam, me estafaron en este casino por 1950 SEK, ni siquiera reembolsaron mi depósito, mi cuenta fue bloqueada.
Usé el bono de depósito y me robaron el depósito que no me devolvieron, operan ilegalmente, son una vergonzosa compañía de ladrones y estafadores.
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Público
Público
hace 2 años
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Estimado Tyraxx,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Podría indicar hace cuánto tiempo registró su cuenta y si completó la verificación de la cuenta con éxito? ¿A qué juegos has estado jugando (juegos en vivo, tragamonedas o multijugador)? ¿Se acumularon sus ganancias con o sin un bono activo, por favor?
Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
petronela
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Público
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hace 2 años
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sí, jugué con un bono activo, creé una cuenta el 19 de octubre, aún no he hecho la verificación, mi cuenta ha sido cerrada y no tengo acceso a la cuenta, usé el bono de primer depósito y el bono de segundo depósito y jugué la tragamonedas, con una apuesta máxima de 20 SEK.
estos ladrones deberían al menos devolverme el depósito, estos estafadores tienen algunas reglas extrañas en sus reglas que pueden confiscar los depósitos de los jugadores y cerrar la cuenta por cualquier motivo, hay un soporte zombie primitivo que no responde a los correos electrónicos .
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Público
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hace 2 años
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Muchas gracias, tyraxx, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Tomas ( tomas@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.
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Público
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hace 2 años
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Hola tiraxx,
Te ayudaré con la queja de ahora en adelante. Primero, contactaré al casino y pediré una explicación.
Casino Casinéia,
¿Podría explicar por qué se bloqueó la cuenta de tyraxx y se retuvieron las ganancias?
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Público
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hace 2 años
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Nos gustaría pedirle al casino que respondiera a esta queja. Hemos ampliado el plazo en 7 días. Si por entonces no ha respondido, cerraremos la reclamación como «no resuelta» lo que podría afectar negativamente a la valoración del casino.
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Público
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hace 2 años
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Estimado Tyraxx,
Intenté comunicarme con el casino repetidamente pero no tuve éxito. Me temo que no se puede lograr mucho sin su cooperación.
Dado que el sitio web del casino está fuera de línea durante bastante tiempo, no pude investigar ninguna forma de buscar otras opciones para su problema.
Marcaré la queja como "no resuelta" en nuestro sistema. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema.
Siento no haber podido ser de más ayuda en esta ocasión.
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