El jugador de Brasil ha solicitado un retiro antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, sus ganancias aún no se han recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
Hola , necesito ayuda para intentar obtener mi retiro, hice todo lo que me pidieron, cumplí con los requisitos del bono e hice un depósito de 100 $, antes de depositar les hablé a través del chat, donde tardan varias horas en responder. , justo después del depósito traté de hacer la solicitud de retiro, pero no pude porque el método de retiro no es compatible con el de Brasil, entonces dieron la opción de retiro por criptomoneda, donde decía que tenía que enviar mi monedero por mail, le mandé el sábado el número de monedero, no me contestaron, entro al chat ya no me contesta nadie! Ayúdenme por favor tengo todas las huellas y conversaciones 
Mi cuenta ya fue verificada, el monto que solicité es de 250$, no me importa si tardan unos días en recibirlo, pero tienen que informarme de cosas, ¡respóndanme en soporte! Y una falta de respeto que
Estimado ygorjogosx,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Cristina
Casino.Gurú
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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