PrincipalQuejasCasinia Casino - El jugador no puede verificar el estado del retiro.

Casinia Casino - El jugador no puede verificar el estado del retiro.

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Importe: 340 €

Casinia Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 02/10/2024 | Resuelta : 28/10/2024
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 1 mes
Traducción

El jugador de Grecia había iniciado un retiro de 340 € pero no pudo localizar el casino para verificar el estado del retiro. Se solucionó el problema y el jugador confirmó que se había recibido el retiro.

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hace 2 meses
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Buenas noches, una vez más. Hace unos días, realicé un retiro de 340 €. El problema es que no encuentro el casino para poder iniciar sesión y consultar el estado de mi retiro. Gracias.

Traducción automática:
Público
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hace 2 meses
Traducción

Estimado zwigz1996,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa con Casinia Casino. Revisé el sitio web y pude acceder a él a través de este sitio web:

https://casinia7.com/gr/

¿Podrías aclararme si el problema persiste? ¿Puedes acceder a tu cuenta?

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás


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Público
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hace 2 meses
Traducción

Buenas noches, ok, ingresé al casino, sin embargo, volvemos a tener el mismo problema cada vez que la queja cambia a demora de retiro nuevamente de 1/10 sin procesamiento una vez más.

Traducción automática:
Público
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hace 2 meses
Traducción
Hola, zwigz1996:

Queríamos informarte de que Tomas, la persona responsable de atender tu reclamación, se encuentra de vacaciones, por lo que hemos decidido ampliar el plazo en 7 días. Tomas conoce tu caso al dedillo y mantiene una comunicación directa con el casino, por lo que consideramos que esta ampliación del plazo habitual está justificada. Te agradecemos mucho tu paciencia y te aseguro que Tomas se pondrá en contacto contigo en cuanto le resulte posible.

Gracias por tu comprensión y tu paciencia.

Atentamente, Casino Guru
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Público
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hace 2 meses
Traducción

Estimado zwigz1996,

Gracias por tu paciencia. ¿Has recibido tu retiro desde tu último mensaje?

Por favor hágamelo saber.

Traducción automática:
Público
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hace 2 meses
Traducción
Hola, zwigz1996:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
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hace 1 mes
Traducción

Para cerrar el tema, recibí el dinero.

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hace 1 mes
Traducción

Ahora abriré una nueva queja sobre esto, por favor cierren este problema.

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Público
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hace 1 mes
Traducción

Estimado zwigz1996,

Nos alegra saber que tu problema se ha resuelto. Marcaremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Agradecemos tu cooperación y confirmación. Si en el futuro tienes algún problema con este o cualquier otro casino, no dudes en comunicarte con nuestro Centro de resolución de quejas. Estamos aquí para ayudarte.

Como ya sabes, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, te agradeceríamos mucho que te tomaras un momento para compartir tu experiencia con nuestros servicios en Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una reseña honesta, junto con sugerencias para mejorar, sería invaluable. Tus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.

Gracias de antemano por su tiempo.

Atentamente,

Tomás

Casino.Guru

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