El jugador de Rusia tuvo su cuenta bloqueada y las ganancias confiscadas debido a una acusación de transferir fondos entre jugadores.
Hola, me metí en un basurero más sobre mi propia cabeza, jugué, me encendí, me quedé atrapado en los deportes. La verificación comenzó hace seis meses, además del estándar establecido con imágenes fetichistas, incluso pidieron extractos de qiwi y billetera Yandex, motivando esto por el hecho de que no soy un terrorista y no lavo dinero =) Envié todos los extractos , hoy la respuesta
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¡Estimado Anton Frolov! Como resultado de una auditoría del Departamento de Seguridad, se cerró su cuenta. De acuerdo con nuestros Términos y condiciones: 6.14 La transferencia de fondos entre jugadores está estrictamente prohibida. El monto de sus depósitos por un monto de 12035 RUB le será devuelto en Qiwi dentro de los 3 días hábiles. Esta cuenta está bloqueada sin derecho a restaurar. Si tiene más preguntas, comuníquese con nosotros por correo electrónico.
Sobre qué tipo de transferencias siguen repitiendo estos payasos, no está claro, miré mis propias traducciones, transferí dinero a mi hermano a través de qiwi un par de veces, pero él no juega en este bote de basura. También cambié la cripta por una billetera, llamé a este número, pero nadie respondió allí. Pregunta a estos sinvergüenzas, ¿qué tipo de traducciones? Abierto a cualquier cheque
Hello, I got into another garbage dump on my own head, played, turned on, got stuck in sports. Verification began six months ago, in addition to the standard set with fetish pictures, they even asked for extracts from qiwi and Yandex wallet, motivating this by the fact that I am not a terrorist and do not launder money =) I sent all the extracts, today the answer
support@Casinia.com In the meantime, there is no need to worry about it. " or by Live Chat In the meantime, there is no need to worry about it. "
Dear Anton Frolov! As a result of an audit by the Security Department, your account was closed. According to our Terms and Conditions: 6.14 Transfer of funds between players is strictly prohibited. Your deposits in the amount of RUB 12035 will be returned to you on Qiwi within 3 business days. This account is blocked without the right to restore. If you have any further questions, please contact us via email.
What kind of translations these clowns are talking about - it is not clear, I looked at my translations, a couple of times I transferred money to my brother through kiwi, but he does not play in this garbage. I also exchanged the crypt for a wallet, called this number, but no one answered there. Question to these villains, what kind of translations? Open to any checks
Здравствуйте, зарегался в еще одной помойке на свою голову, играл, заводил, порезали на спорте. Началась верификация полгода назад, помимо стандартного набора с фетиш фотками попросили даже выписки с киви и яндекс кошелька мотивируя это тем, что я не террорист и не отмываю деньги =) Отправил все выписки, сегодня ответ
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Уважаемый Антон Фролов! В результате проверки Департамента Безопасности Ваш аккаунт был закрыт. Согласно нашим Правилам и Условиям: 6.14 Перевод средств между игроками строго запрещен. Сумма Ваших депозитов в размере 12035 RUB будет возвращена Вам на Qiwi на протяжении 3 рабочих дней. Данный счет заблокирован без права на восстановление. При возникновении дополнительных вопросов, пожалуйста, свяжитесь с нами с помощью электронной почты.
Про какие переводы данные клоуны твердят - непонятно, посмотрел переводы свои, пару раз брату переводил деньги через киви, но он не играет в этой помойке. Обменивал также крипту на кошелек, позвонил на этот номер, но там никто не ответил. Вопрос к данным негодяям, что за переводы ? Открыт для любых проверок
Estimado Anto10nio,
Muchas gracias por enviar su queja y remitir ambas declaraciones. Lamento mucho escuchar tu problema. Nos comunicaremos con el casino y les pediremos su cooperación para resolver este problema, pero, antes de hacerlo, ¿podría confirmar que su cuenta ha sido completamente verificada en el pasado? ¿Ha acumulado sus ganancias con o sin bonificación activa?
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
Dear Anto10nio,
Thank you very much for submitting your complaint and forwarding both statements. I’m very sorry to hear about your problem. We will contact the casino and ask for their cooperation resolving this issue, but, before we do so, could you please confirm that your account has been fully verified in the past? Have you accumulated your winnings with or without active bonus?
I hope we will be able to help you resolving this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.
Estimado Anto, lo siento, pero no estoy seguro de haberlo entendido correctamente. ¿Su cuenta fue verificada con éxito en el pasado? En caso afirmativo, ¿podría enviarnos alguna comunicación relevante que la respalde? Mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru . Gracias de antemano.
Dear Anto, I’m sorry, but I’m not sure if I understood it correctly. Was your account verified successfully in the past? If yes, could you please forward any relevant communication supporting it? My email address is petronela.k@casino.guru. Thank you in advance.
Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.
Muchas gracias, Anto10nio, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Matej, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su satisfacción en un futuro próximo.
Thank you very much, Anto10nio, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Matej who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Hola Anto10nio.
Debido a que todo sucedió hace un tiempo, tendré que discutir su caso con el casino.
Quiero invitar a los representantes de Casinia Casino a la discusión.
¿Podría explicarnos qué sucedió en este caso?
Hello Anto10nio.
Because all happened a while ago, I will need to discuss your case with the casino.
I want to invite the Casinia Casino representatives into the discussion.
Could you please explain to us what happened in this case?
Estimado cliente,
Nos gustaría informarle que la administración del casino ha decidido pagar las ganancias.
También le pedimos que llame su atención sobre el hecho de que la cuenta permanecerá cerrada debido a la violación de los Términos y Condiciones de nuestro sitio.
Atentamente,
Administración de Casinia.com
Dear customer,
We would like to kindly inform you that the casino administration has decided to pay out the winnings.
We also ask you to draw your attention to the fact that the account will remain closed due to violation of the Terms and Conditions of our site.
Best regards,
Casinia.com Administration
Como no hemos recibido ninguna respuesta de Anto10nio con respecto al problema, y según lo que escribió el casino, asumimos que podemos cerrar el caso como "resuelto".
Since we haven’t received any response from the Anto10nio regarding the issue, and based on what casino wrote, we assume that we can close the case as "solved."
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