Al jugador de Rusia se le bloqueó la cuenta por ser de un país restringido. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Casinia Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.
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Importe: ??
Casinia Casino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.3
Casinia Casino has a Safety Index of 9,3, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
Público
hace 2 años
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Hola, esta queja está relacionada con el hecho de que el casino Casinia bloqueó mi cuenta debido a que este casino ya no está disponible para Rusia. Pero en su sitio todavía hay información de que este casino está disponible para Rusia. ¿Quizás esto es un error o tal vez esta prohibición es solo para mi cuenta? Les pido su ayuda para aclarar este tema, gracias de antemano, con respeto.
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Público
Público
hace 2 años
Traducción
Estimado Андрей,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Revisé los términos y condiciones y, de hecho, Rusia figura como un país restringido:
"2.3 Ciudadanos y residentes de los siguientes países (las "Jurisdicciones excluidas"): Afganistán, Bielorrusia, Bélgica, Bulgaria, Dinamarca, Curazao, Chipre, Estonia, Irán, Irak, Israel, Lituania, Malta, República de Moldavia, Portugal, Rumania, Rusia , Corea del Norte, Países Bajos, España, Suecia, Ucrania (incluido el territorio de Crimea), Reino Unido, Estados Unidos de América, Costa de Marfil no tienen derecho a abrir cuentas con nuestro sitio web o agregar fondos monetarios a sus cuentas. Nos reservamos el derecho de cambiar la lista de Jurisdicciones Excluidas a nuestra única y absoluta discreción y sin previo aviso. Todos estos cambios se publicarán en nuestro sitio web. Debe consultar los Términos con frecuencia para asegurarse de que no se encuentra en ninguna de las Jurisdicciones Excluidas actualizadas periódicamente. Si vive o se encuentra en una de estas jurisdicciones, acepta no abrir y/o utilizar su cuenta en el Sitio Web y cerrar inmediatamente su cuenta si la ha abierto previamente. "
Ya actualicé la lista de países restringidos en nuestra base de datos.
¿Podría informarme si el casino retiene o confisca fondos porque usted es de un país restringido?
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Cristina
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Público
Público
hace 2 años
Traducción
¡Hola Cristina! No, no hubo deducciones financieras. Los casinos de todo este grupo tienen residentes registrados de Rusia con acceso prohibido. Es una pena, porque este grupo de casinos está a un nivel muy alto. ¡Gracias adios!
Lucky Electra también está en este número.
Editado
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Público
Público
hace 2 años
Traducción
Gracias por tu respuesta, dum111. Me gustaría enfatizar que los casinos pueden cerrar cualquier cuenta por cualquier motivo, siempre y cuando no se confisquen ganancias/fondos en el proceso. Te pido disculpas, pero no podemos ayudarte más en este caso.
Por favor, no dudes en decirme si hay algo más en lo que pueda ayudarte, de lo contrario, me veré obligado a rechazar esta queja. Muchas gracias por su comprensión.
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