El jugador de Suiza creó recientemente una cuenta, depositó fondos y envió documentos para su verificación. Mientras jugaba, la cuenta fue bloqueada inesperadamente con un mensaje para contactar al casino. Las repetidas llamadas al casino quedaron sin respuesta. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Buenas tardes, ayer creé una cuenta, hice un depósito y envié documentos. Mientras jugaba, de la nada me bloquearon con un mensaje diciéndome que me comunicara con el casino... desde ayer he hecho más de 20 llamadas, ninguna de las cuales fue respondida. Este tipo de situación es lamentable.
Estimado bibianasiva05,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.
Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Lamentamos informarles que debemos rechazar este caso en particular debido a la falta de respuesta del jugador a nuestros mensajes y preguntas. Como resultado, no podemos continuar con ninguna investigación adicional ni brindar posibles soluciones para abordar el problema en cuestión. Sin embargo, queremos enfatizar que el jugador conserva la opción de reabrir esta queja en cualquier momento en el futuro si decide hacerlo. Seguimos abiertos y dispuestos a ayudar a resolver el asunto si el jugador decide reanudar la comunicación.
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