Casino Adrenaline - El depósito del jugador no se acredita en su cuenta.

Me dieron una dirección para depositar dos mediante un código QR. Hice el depósito en la dirección LTC válida en la que me dieron para depositar. La dirección que me dieron es tanto BTC como LTC. No me acreditaron los fondos y me dijeron que esa era una dirección BTC en la que también deposité LTC y que me comunicara con los proveedores de billetera para el proceso de recuperación de los fondos. Me comuniqué con todos los proveedores de billeteras y las monedas pagadas no pueden recuperar los fondos sin que Casino Adrenaline primero les inicie la solicitud directamente, ya que el diario del Casino contiene información técnica, tal como la expresan las monedas pagadas, que necesitan para iniciar el proceso de recuperación. fondos debido a que Litecoin y Bitcoin comparten el mismo código, algunas direcciones como la que me dieron funcionan y se convierten a ambas cadenas de bloques y contienen la misma clave para cada billetera que funciona de forma independiente entre sí en cada cadena de bloques. Dado que me dieron una dirección de LTC a través de un código QR y deposité LTC y no recibí los fondos de este depósito, presenté una queja porque el casino se niega a comunicarse con su proveedor de billetera y solicitar que estos fondos se recuperen o al menos comiencen. el proceso.

Estimado 4dawin888,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.

Me gustaría advertirle que si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomiendo encarecidamente no depositar más fondos hasta que se solucione el problema.

Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Mella

Tenga en cuenta: en Casino.Guru, nunca le solicitamos la contraseña de su cuenta de casino. Si bien podemos solicitar información, nunca buscamos acceso a su cuenta. Absténgase de compartir su contraseña con terceros. Nos comunicamos principalmente a través de hilos oficiales, ocasionalmente por correo electrónico para solicitar evidencia de respaldo o comunicación relevante.

Este fue un depósito de Litecoin. Los proveedores de billetera, tanto mi billetera de pastel sin custodia como el comerciante/plataforma de criptoprocesador de Casino Adrenalines y el proveedor de billetera Coinpaid, han respondido y respondido a lo cual se ha encontrado y localizado la dirección y la transacción y el único paso que se necesita es Casino Adrenaline. para comunicarme con Coinspaid, su proveedor de billetera y pedirles que envíen las monedas/fondos LTC a cualquiera de las direcciones de billetera LTC disponibles de mis cuentas. Como esto no habría sucedido si no hubiera sido porque esta dirección particular que me dieron también es una dirección BTC en mi cuenta y cómo la ve el procesador hasta que Casino Adrenaline les dice lo contrario. Todo el mundo conoce la dirección y el ID de la transacción, y todos los detalles al respecto. Ya ha pasado más de un mes y probablemente dos ya han sentido que se produce esta transacción. He hecho que el depósito tenga sentido en este caso, pero fue solo para jugar y como depósito de reemplazo mientras los proveedores de billetera averiguaban qué sucedió. Voy a adjuntar todas las capturas de pantalla y pruebas que pueda y transcripciones de chat y transcripciones de correos electrónicos que incluyen el chat entre yo y el hilo de correo electrónico de Coinspaid, yo y el hilo de correo electrónico de Cake Wallet, transcripciones de chat entre yo y Casino Adrenaline Support, yo y el correo electrónico de Casino Adrenaline Pitboss. hilo. Al final, verá que este problema complicado y complejo y la aparición de una simple transacción criptográfica de Litecoin fue el resultado de un problema de codirección de Litecoin/Bitcoin realmente simple y de la asignación de esas direcciones en mi cuenta de adrenalina del casino. Es una solución sencilla. Y toda la información y las personas involucradas y que tienen la capacidad de resolverlo lo saben. Pero Casino Adrenalines simplemente se niega a reconocer esta transacción a Coinspaid ha sido y sigue siendo la única razón por la que mi cuenta no ha tenido el crédito adecuado para esta transacción/depósito.

Voy a intentar escribir la menor cantidad posible para explicar esto de principio a fin a continuación.

Inicié sesión en Casino Adrenaline y fui a la sección de depósito de mis cuentas. Elija cripto como mi método de depósito. Copié un código QR proporcionado en la dirección para realizar el depósito también. Realizó el depósito a esa dirección utilizando LTC. Transacción LTC completamente verificada en los exploradores de blockchain. Depósito Nunca acreditado en mi cuenta del casino. El problema fue que la dirección proporcionada con códigos QR actualmente solo muestra esta dirección como una dirección de depósito de BTC. No es una dirección de depósito de LTC. El código QR me proporcionó una dirección de LTC y después de haber realizado depósitos de LTC en el casino, de alguna manera se deslizó y me dio la dirección de depósito de BTC de mi cuenta para depositar LTC también. Por lo tanto, el procesador nunca vio esta transacción ya que las únicas transacciones asignadas a esta dirección eran Bitcoin y no veía ni puede ver mi cuenta como la que necesitaba tener estas monedas financiadas, ya que había realizado una transacción LTC en la misma dirección. Casino Adrenaline reconoció la situación y las circunstancias, pero se niega a ayudar porque va en contra de su política recuperar fondos de una criptomoneda enviada a la "dirección incorrecta o en la moneda incorrecta".

Información adicional importante sobre errores de transacción*

Descubrí que las direcciones heredadas que comienzan con el número 3, como la que me dieron para depositar, son una dirección co-blockchain que tiene la capacidad y capacidad de recibir BTC y LTC y realizar transacciones en cada blockchain bajo la misma dirección y claves de billetera, pero funcionan de forma independiente entre sí para no estropear las transacciones y el procesamiento de las demás cadenas. Esto se hizo al comienzo del desarrollo de las criptomonedas, dado que tanto BTC como LTC comparten gran parte del mismo código, trabajabilidad y funcionalidad. En la cadena de bloques BTC, la dirección permanece como las 3 direcciones originales dadas para depositar. La cadena de bloques LTC convierte automáticamente la dirección 3 en una dirección M. De esta manera, la cadena de bloques ve, realiza transacciones, almacena y registra ambas transacciones LTC en exactamente la misma dirección.

Mi problema con el razonamiento de Casino Adrenaline

Me dieron esta dirección a través del código QR automatizado que me dio la sección de cuenta de depósito de su sitio web después de que elegí hacer un depósito de LTC, no un depósito de BTC, por lo que es factual y real que estaba dando una dirección de LTC que funcionaba e hice una Depósito de LTC a la dirección y nunca fue compensado ni acreditado con ese depósito. No es así como Casino Adrenaline lo ve, pero así es como realmente sucedió y ocurrió y como cualquiera pudo verlo. El hecho de que la versión BTC de esta dirección sea la única conectada a mi cuenta a día de hoy todavía hace que la versión LTC de esa dirección solo se pueda vincular a mi cuenta, ya que es la misma dirección y sigue siendo un problema. y no acreditado porque Casino adrenaline se niega a comunicarse con las monedas pagadas o reconoce el error o falla del sistema que causó que el sitio web me proporcionara mi dirección BTC para depositar LTC también.

¿Alguna idea?

Me gustaría pedirle a Casino Adrenaline que se una a nosotros y nos ayude a resolver la situación con el jugador. ¿Podrías especificar el tema desde tu punto de vista?

Hola 4dwain,

Hola, Nick,

Espero que ambos estéis bien.

Tenga en cuenta que nuestro Casino permite a los jugadores habilitar múltiples monedas para su uso, incluidas (LTC, BTC, ETH, USD, EUR, etc.). Sin embargo, sólo una moneda/saldo puede estar activo a la vez.

En este caso, el saldo del jugador se estableció en BTC y, al iniciar un depósito, se le proporcionó al jugador una dirección de BTC, no de LTC como se afirma. El sistema generó una dirección criptográfica BTC válida para el depósito, pero el jugador envió por error fondos LTC a esta dirección BTC. Consulte la captura de pantalla adjunta para obtener una confirmación visual del proceso.

La captura de pantalla ilustra varios indicadores que informan al jugador sobre el método de depósito que se utiliza.

Es importante tener en cuenta que, como Casino, no tenemos control sobre dichos errores y es evidente que el jugador envió la moneda incorrecta. Sin embargo, de acuerdo con nuestro compromiso de integridad, nos comunicaremos con nuestro proveedor de billetera para explorar la posibilidad de recuperar los fondos. Lo actualizaré de inmediato una vez que recibamos sus comentarios.

Atentamente,

Thomas Roberts

Adrenalina del casino

Hola,

Gracias, Thomas Roberts, por responder en nombre de Casino Adrenaline. Permítanme comenzar diciendo: GRACIAS. No, SINCERAMENTE, ¡Gracias! Estoy encantado de saber que va a hacerlo y realmente aprecio mucho que haya aceptado comunicarse con ellos para esta transacción. Por favor, comprenda que no es de conocimiento común que las direcciones heredadas de Bitcoin que comienzan con 3 también son direcciones de Litecoin. Esto hace que todas las direcciones de Bitcoin que Coinspaid nos proporciona para depositar Bitcoin en su sitio web puedan funcionar con la cadena de bloques de Litecoin bajo la misma dirección y claves. Ahora, su pantalla gráfica dice dirección bitcoin, Verdadero. Sin embargo, las direcciones en sí mismas funcionan y también son direcciones litecoin legítimas. Lo que significa que cualquier otra persona puede escanear esos códigos QR y depositar Litecoin también con cualquier advertencia o error. Lamento haber tenido que pedirle ayuda a Casino Guru y desearía haber podido llegar a un acuerdo en nuestros propios términos, pero aun así me alegro de haberlo hecho. Ahora podemos resolver esto cualquiera que sea el resultado final y puedo volver a depositar y jugar en su plataforma.

Atentamente,

-Arrendajo

Necesito ayuda para actualizar mi correo electrónico en mi cuenta. Ya no tengo acceso al correo electrónico que actualmente está registrado en mi cuenta, 4dawin888@gmail.com . ¿Puedes actualizar o al menos agregar mi nuevo correo electrónico? fordawin888@outlook.com

Hola Casino Adrenaline y Casino Guru,

Espero que todo esté bien y que todos estén bien y estén a salvo.

Espero que todo vaya bien en este proceso para todos y que el depósito no acreditado en mi cuenta se resuelva pronto. Necesito pedir ayuda adicional de esta queja.

Necesito mi dirección de correo electrónico registrada actualizada en mi cuenta. El soporte de chat en vivo me pidió que enviara un correo electrónico a pitboss@casinoadrenaline.com para realizar esta solicitud de actualización.

Envié cuatro correos electrónicos sobre esta inquietud a todas las direcciones de correo electrónico de su canal de soporte que conozco o que me proporcionaron. Enviaron desde mi dirección de correo electrónico actual. Incluían todos los detalles de mi cuenta y el motivo de la solicitud. Estos datan del 23 de abril y duran hasta el 7 de mayo.

Durante un lapso de 14 días, todas ellas quedaron sin respuesta. El sistema de pago solicita códigos de verificación en la sección de su cajero para confirmar la dirección de billetera en la que se procesará la transacción criptográfica. Se envían a la dirección de correo electrónico registrada de la cuenta.

¡Aprecio su comprensión y sigo agradecido a ambos! ¡Gracias por tu tiempo y apoyo! 🙏

Amable,

ARRENDAJO

Hola 4dawin888,

Por lo general, intentamos centrarnos en un solo problema dentro de 1 queja, incluso si se puede iniciar la solicitud de cambio de correo electrónico (mejor después de resolver el primer asunto).

Estimado Casino Adrenalina,

¿Puede informarnos si ha habido alguna posibilidad de encontrar una solución al asunto relacionado con el depósito del jugador?

Nos gustaría pedirle al casino que respondiera a esta queja. Hemos ampliado el plazo en 7 días. Si por entonces no ha respondido, cerraremos la reclamación como «no resuelta» lo que podría afectar negativamente a la valoración del casino.

Hola 4dwain,

Hola, Nick,

Espero que ambos estéis bien.

Disculpas por la respuesta tardía.

Me comuniqué con nuestro proveedor de billetera y me confirmaron que pueden facilitar la recuperación de esta transacción entre cadenas. Sin embargo, este servicio tiene una tarifa equivalente al 10% del monto de la transacción y el plazo es de 60 días.

Si el jugador acepta estas condiciones, procederé a iniciar el proceso de recuperación para la transacción entre cadenas.

@4dwain, háganos saber si debemos continuar con esto.

Atentamente,

Thomas Roberts

Adrenalina del casino

Hola,

Adrenalina del casino,

gurú de los casinos,

Agradezco su apoyo y por buscar una manera de obtener el mejor resultado posible. Doy mi consentimiento para la tarifa. El cronograma de recuperación parece excesivo ya que estas transacciones son básicamente instantáneas una vez iniciadas. Entiendo que está fuera de tu control. Apruebo y por favor avance la solicitud para recuperar las monedas.

Gracias de nuevo por toda su ayuda con esto,

Arrendajo

PD: Espero que aún podamos encontrar una manera de solucionar la necesidad de actualizar mi correo electrónico más adelante. Entiendo que, ante todo, debemos resolver el motivo de esta queja. Simplemente no quería no mencionarlo; y que parezca que se ha resuelto porque no lo ha sido. ¡Disculpas si esto no es aceptable actualmente! Nuevamente gracias a ambos por todo lo que hacen por nosotros, los jugadores. Espero recibir noticias 🙏😊🙏😎

Estimado Casino Adrenalina,

Estimado gurú del casino,

Me gustaría pedir que, en las circunstancias actuales,

Por favor considera:

1.

El plazo de 60 días para recibir los fondos depositados de su proveedor de billetera y considerando esto es después de que ya hayan pasado más de 75 días, tiene sentido realizar el depósito inicial.

2.

Para actualizar la dirección de correo electrónico de mi cuenta, tendré que crear una nueva cuenta en el casino registrada con mi nueva dirección de correo electrónico.

Resolución:

Los fondos acreditados en la nueva cuenta que tengo que crear ahora son el monto del depósito menos el 10 % menos el % del casino.

Me doy cuenta de que, si esto es posible, la cantidad de fondos acreditados sería el monto de la transacción menos el 10% por las tarifas que cobrará el proveedor de la billetera. Además, ofrezco una tarifa adicional del 10 al 15% que el casino cobrará si puede preasignar y los fondos aún por recuperar del depósito están disponibles para jugar/retirar de mi nueva cuenta de inmediato.

Esto significaría que después de crear mi nueva cuenta, el casino adrenaline tendría fondos disponibles para jugar o retirar sin ningún bono o estipulación de apuesta o depósito por un monto equivalente al 75% de la transacción original.

Considerar:

1.

Esto nos permitiría cerrar la denuncia.

2.

Resolver tanto el problema principal de las quejas como la preocupación adicional de la actualización de la dirección de correo electrónico.

3.

Permita que Casino Adrenaline y su proveedor de billetera finalicen el backend de esta transacción.

4.

Permítame como jugador continuar con mi participación y los juegos, depósitos, retiros y actividades que no he podido disfrutar.

¿Es posible esta resolución?

Por favor hágamelo saber.

Gracias por su tiempo y comprensión,

-Arrendajo

Cancele esta queja, ya terminé de esperar. Esta transacción ocurrió hace más de dos meses y no voy a dejar que esto se alargue más. Cada uno de ustedes puede tomarse más de 7 días para responder después de meses de solicitarlo. Y ahora me dicen que otros 60 días... Lo que sea... la táctica dilatoria funcionó. He terminado

PAG

Hola 4dawin888,

Como ahora está en manos del proveedor de pagos, el casino no puede acelerar el proceso.

Tenga en cuenta que bajo ninguna circunstancia puede crear varias cuentas en ningún casino en línea, ya que lo bloquearán y confiscarán las ganancias generadas.

Ahora rechazamos esta queja según la petición explícita del jugador. Lamentamos no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos en el futuro si tiene problemas con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.