Casino Adrenaline - Las ganancias del jugador fueron anuladas.

Primero permítanme comenzar diciendo que he solicitado una transcripción de cada sentido de chat en vivo que ha comenzado y mi correo electrónico todavía no ha sido enviado ni uno solo. Después de que el agente me lo dijo y las capturas de pantalla proporcionadas muestran los términos que necesitaba e hice mi primer depósito por la cantidad de 10 dólares para la verificación. El agente y también en los términos que establece, los fondos de la verificación debían apostar 1x hasta el mínimo antes de poder solicitar un retiro. Para los depósitos criptográficos, se requería que el fondo se apostara 3 veces antes de solicitar un retiro. Previo al depósito de $10 dólares mi saldo de $440.00. Habiendo hecho ese depósito con crypto I al saldo hasta $ 400.00 / Esto dejó en claro que los 10 depositados también se apostaron 3 veces ese 10. Y solo para estar seguro de que estaba cubierto en cuanto a los requisitos de apuesta para la verificación de fondos depositados Dejé 20 todavía en la cuenta e hice la solicitud a con 380.00. Se rechazó el retiro de $ 380 y los fondos no se devolvieron a mi saldo, ya que ahora dicen que se anularon. En una trampa veintidós, la razón fue la violación de los términos por "mezclar" fondos. Hice exactamente movimiento a movimiento, juego a juego, lo que hay agentes de soporte de chat en vivo también en blanco y negro, lo que los términos establecen que se debe hacer para hacer un retiro y que sea desde su primer retiro, aún debe hacer un depósito de verificación de tiempo. . qué pasó. Esto es lo que se establece en los términos y lo que el agente me dijo que tenía que hacer para retirar mi saldo. Ese fue mi primer retiro después de hacer mi primer depósito con el fin de verificar para hacer ese retiro, tuve que hacer un depósito de $ 10 en el primer período y luego, para retirar el dinero, tuve que apostar a través del depósito que acababa de hacer. De lo contrario, lo haría. No poder hacer el retiro. No hubo mezcla de fondos y nunca intentaría ir en contra de los términos de la bonificación o hacer algo que pusiera en peligro el saldo disponible y solo estaba haciendo lo que me dijeron que tenía que hacer para realizar y procesar ese retiro a través de los términos. . Por favor, comuníquese conmigo lo antes posible para que podamos arreglar esto, como me dijeron por chat en vivo y por allí pitboss y soporte por correo electrónico, esos fondos están anulados y que me equivoqué y violé sus términos. Enumere En cada correo electrónico y cada chat en vivo que había 6 transcripciones separadas de chat en vivo de un agente individual que 5 de los 6 simplemente cerraron el chat y me colgaron. El último me dio la cortesía común de no hacer eso. Pero ninguno de ellos pudo o me respondió cuando les pregunté cuál sería el procedimiento y dónde me equivoqué al hacer la solicitud y el depósito. ¿Cómo alguien "adecuadamente" retiraría esos fondos? Nadie me respondió. Porque saben, al igual que dos de mis buenos amigos que me refirieron a ellos, que ese procedimiento y el proceso que siguió fue la forma exacta de cubrir todos los extremos y asegurarse de que se cumplan todos los términos. Finalmente, una de las últimas cosas que dijeron durante el último y último chat en vivo que tuve hace unos 50 minutos fue que la forma habría sido hacer ese depósito, no apostar y solicitar el retiro de 440.00. Desearía estar bromeando aquí, pero no lo estoy. Como este, sé que es el procedimiento de algunos otros tipos de casinos tragamonedas de giros gratis sin depósito de bienvenida que existen. Los juegos en tiempo real y su hermana casinoextreme.eu, por ejemplo. Pero mira, me dijeron específicamente no solo mis amigos que pasaron por este proceso y se retiraron con éxito, sino también su propio soporte de chat en vivo y específicamente en sus términos. He proporcionado capturas de pantalla de que todos y cada uno de los fondos deben apostarse una vez o 3 veces dependiendo de la fuente de financiación. Saben que me hubiera gustado no haber apostado nada y lo solicité de inmediato. El agente respondió y dijo que ese es el procedimiento porque con ese depósito de 10 dólares se exigen los documentos también. Y que cuando lo atrapé en una mentira negrita porque tengo correos electrónicos enviados a otros jugadores y a mí mismo después de haber subido documentos de identidad, ellos preguntan y solicitan cuándo recuperar esos archivos y que, como somos criptodepositantes, no hay necesidad de documentación de identificación. . No colgó el chat, sino que solo respondió diciendo que no recibió el reembolso de 380.00 en su cuenta. PD: tengo más archivos para proporcionar, como las capturas de pantalla a las que me refería y los correos electrónicos, ya que solo pude cargar 5 documentos al enviar esto. Si alguna vez me envían las transcripciones de los soportes de chat en vivo que solicité todos y cada uno vez que tenga uno, felizmente enviaré esos ein también. La gente necesita saber que esto es un cebo y un anzuelo y uno de los trucos más antiguos del libro que el casino de árboles de sombra usa para aprovechar al jugador o tratar de evitar tener que pagar fondos. Y el tipo exacto de basura que nos da a los jugadores aficionados y a todos los casinos en línea una mala reputación y mira y esto tiene que parar y necesitan reembolsar los fondos ether

Hola kalvinrenolds,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Casino Adrenaline. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría indicar si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? Si bono, ¿qué tipo de? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

Hola Nick, gracias por una respuesta tan rápida. Sí, mi cuenta está verificada. Verifican cuentas con un depósito mínimo equivalente a $10 USD en la criptomoneda de tu elección. No es necesario cargar documentos y, si carga documentos de identificación, recibirá un correo electrónico en el que se le pedirá que los elimine de esa sección de su cuenta, junto con una declaración de alguien de soporte que le informará que no se necesitan documentos por ser a los criptodepositores y que tenga la amabilidad de retirar esos documentos. Entonces, mi cuenta se verificó en el momento en que mi primer depósito de $ 10.00 llegó al saldo de mi billetera. Recibí y jugué 100 giros gratis de ellos antes de ese depósito. Por ser un jugador nuevo, su regalo de bienvenida es de 100 giros gratis y se puede activar en la sección de código de promoción usando el código "ADRENALINA". Los giros gratis tenían un alto requisito de apuesta/juego. Creo que entre 30x-50x. Logré completar ese requisito y tenía alrededor de $350.00 dólares en mi saldo. En este punto, me comuniqué con el soporte para asegurarme de que mi requisito de juego se completó y también cómo podría retirar los fondos. Me dijeron y comente: "Había completado la apuesta, pero que aún no podía solicitar un retiro de esos fondos. Que esos fondos se pueden jugar y usar en cualquier sección de su casino para seguir disfrutando de sus máquinas tragamonedas, mesas, etc. . Pero que para retirar mis fondos de mi cuenta, primero tendría que verificar mi cuenta. Que para poder verificar mi cuenta, necesitaba hacer un depósito de verificación. Un depósito de verificación que requiere que deposite fondos en mi billetera. con al menos un depósito que contenga la cantidad mínima de fondos equivalente a $ 10. Me dijeron que después de depositar esos fondos, que conozca los términos de cualquier depósito y fondos que se agreguen, que cualquier titular de cuenta que financie su billetera de cuentas debe apostar esos fondos un mínimo de 1x antes de que se otorgue cualquier retiro. También hay un requisito de apuesta de 3x de los fondos depositados para aquellos que han optado por financiar sus cuentas usando criptografía. Esto es para evitar el fraude y el lavado de dinero. Eso solo después Cumplí esos pasos y completé todos los requisitos y seguí sus términos de que podía ir a mi billetera y solicitar un retiro y me lo concedieron.

También para responder a su pregunta final, la última vez que hablé con el casino fue hace dos días. Fue a través del chat en vivo y se trataba de los fondos anulados. La actualización de mi solicitud de que esos fondos se devuelvan a mi saldo debido a mi explicación de "mezcla de fondos", ya que eso fue lo que dijeron que la causa de la anulación de los fondos. Les dije que presentaría una disputa y una queja si fuera necesario, pero que quería que tuvieran la oportunidad de revisar el problema internamente. Me dijeron que esos fondos fueron anulados, violé sus términos al "mezclar fondos" y que no me los devolverían.

Hola, solo pregunto para ver si hay alguna actualización.

Hola kalvinrenolds,

Según la descripción proporcionada, el casino no debería haber anulado su saldo, ya que el depósito era necesario para solicitar un retiro. ¿Es posible reenviar la comunicación entre usted y el casino a nikolas.b@casino.guru antes de que intentemos comunicarnos con ellos?

La mayoría de nuestros chats de ida y vuelta fueron en persona en vivo a través de soporte en vivo, que cada vez que solicité que me enviaran uno a mi correo electrónico durante y después de los chats en vivo, no fue así. Nunca recibí las transcripciones. Sin embargo, puedo reenviar los correos electrónicos de las comunicaciones con sus pitbosses y conmigo mismo. Lo haré ahora.

Ha sido reenviado a nikolas.b@casino.guru

Allí me ofrecieron y me han devuelto 50 dólares para retirar, así que voy a tomar el caso resuelto.

Gracias kalvinrenolds por informarnos que el problema se resolvió. No dude en ponerse en contacto con nosotros si se vuelve a encontrar con algún otro problema en el futuro, con gusto intentaremos ayudarlo.

Saludos,

Mella