Casino Alpha - El jugador está luchando por retirar sus ganancias.

Estimado Anto1318,

Muchas gracias por enviar su reclamo y enviar capturas de pantalla relevantes. Lamento escuchar tu problema.

Por favor, comprenda que el casino no administra exclusivamente una variedad y accesibilidad de métodos de pago. Varios factores como la Autoridad de Licencias, la geolocalización y los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias, todos tienen una gran influencia.

Nos comunicaremos con el casino y les pediremos su cooperación para resolver su problema, pero, antes de hacerlo, ¿podría aclarar por qué no pudo retirar el monto total a través de Piastrix?

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Hola

Ayer hice un retiro de 140 euros a piastrix. Fue exitoso, pero no puedo retirar dinero en mi cuenta bancaria. Siempre recibí un mensaje de error rechazado, ¿no hay razón para ello?

Creo que tanto los monederos electrónicos piastrix como sticpay están controlados por el soporte alfa de casino.

Ayer me depositaron 21 euros en mi cuenta a través de sticpay ewallet, el dinero se debitó de las ewallets pero aún no se acreditó en mi cuenta del casino.

He depositado a través de MasterCard mis depósitos 1395 euros, ¿cómo se podrían aceptar depósitos pero no retirar? Mi banco no tiene problemas para recibir dinero, necesito que mis ganancias vuelvan a mi tarjeta como método seguro porque sticpay parece un fraude y está administrado por lsentertainment nv, el propietario del casino alpha.

Le pregunté al soporte del casino ahora que dicen que mi pago se está procesando pero no parece.

Enviaré el historial de chat por correo separado.

Hola

He recibido mi retiro en sticpay ewallet, cuando reciba el dinero en mi cuenta bancaria lo actualizaré y luego cierre la queja como resuelta.

Entiendo completamente tu frustración, Anto1318. Estableceré el temporizador para 5 días adicionales y si no hay desarrollo para el viernes, interveniremos. Seamos positivos y esperemos las buenas noticias con respecto a su abstinencia. Gracias de antemano por su paciencia.

Hola

finalmente he recibido mi retiro a través de Bitcoin. Gracias por su respuesta.

Antonio.

Muchas gracias, Antony, por la actualización. ¿Entiendo correctamente que su problema se ha resuelto? ¿Tengo su permiso para cerrar esta queja o hay algo más en lo que podamos ayudarlo? Gracias de antemano por su respuesta.

Cierre la reclamación tal como se resolvió.

Gracias.

Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, Antony, por tu confirmación y no dudes en contactarnos si tienes algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Petronela

Casino.Guru