PrincipalQuejasCasino.com - El jugador no recibió su bono.

Casino.com - El jugador no recibió su bono.

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Casino.com
Índice seguridad:Alto
Enviada: 13/09/2023 | Caso cerrado : 27/09/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
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La jugadora de Sudáfrica tuvo un problema con el bono, afirmando que no había recibido el bono prometido. Después de revisar su caso, le explicamos que cada casino tenía su propia política de bonos y sistema de recompensas únicos, y que dependía del casino determinar si un jugador calificaba para un bono. También ampliamos el cronograma de la queja por 7 días para darle tiempo a responder. Sin embargo, debido a su falta de respuesta, no pudimos investigar más a fondo y tuvimos que rechazar la denuncia.

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Público
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hace 1 año
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no obtuve bono

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Público
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hace 1 año
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Estimado 0799786105,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar tu problema. Entiendo su frustración, pero es importante tener en cuenta que cada casino tiene su propia política de bonificación y sistema de recompensas únicos. Un bono es esencialmente un regalo del casino, y depende del casino determinar si usted califica para recibirlo y qué reglas se aplican.

Si no puedes activar ningún tipo de bonificación, es probable que exista un motivo específico. Sin embargo, no investigamos más a fondo estos motivos y no podemos obligar a los casinos a ofrecerle bonos específicos.

Por favor, avíseme si hay algo más en lo que pueda ayudarle; de lo contrario, me veré obligado a cerrar esta queja. Gracias por su comprensión.

Atentamente

Verónica

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Público
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hace 1 año
Traducción
Hola, 0799786105:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
Traducción

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta denuncia.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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