El jugador de la India tiene problemas para depositar dinero en el casino. El monto se debitó de la cuenta del jugador, pero no se acreditó en la cuenta del casino después de un intento de depósito. El jugador no ha recibido una respuesta satisfactoria del equipo de soporte del casino sobre este problema.
Mi nombre es Ba****r S****. Soy de la India..ID*** 1 Lac In***an rupia a Casino Days el 11 de abril. La cantidad se debitó de mi cuenta, pero aún no se acredita en la cuenta de Casino Days. Estoy intentando continuamente Póngase en contacto con el equipo de Casino Days, pero no me han dado una razón satisfactoria. Solo dicen que dependemos de un proveedor de pagos externo. Lo actualizaremos una y otra vez. Han pasado más de 18 horas y aún no recibo mi dinero... Por favor. Ayúdame . Le doy toda la captura de pantalla del pago, el extracto bancario, sus correos electrónicos y el saldo de la cuenta de Casino Days... Si necesita algo más, comuníquese conmigo y se lo proporcionaré lo antes posible.
Estimado Akay1313,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.
Me gustaría advertirle que si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomiendo encarecidamente no depositar más fondos hasta que se solucione el problema.
Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Mella
Tenga en cuenta: en Casino.Guru, nunca le solicitamos la contraseña de su cuenta de casino. Si bien podemos solicitar información, nunca buscamos acceso a su cuenta. Absténgase de compartir su contraseña con terceros. Nos comunicamos principalmente a través de hilos oficiales, ocasionalmente por correo electrónico para solicitar evidencia de respaldo o comunicación relevante.
Han pasado 4 días y todavía no recupero mi dinero. Ahora recibo un correo en el que se dice que esa transacción fue rechazada. Piden esperar 7 días bancarios para recuperar el dinero en mi cuenta bancaria. Es muy Estresante... Solicito humildemente al equipo de Casino Guru que los persiga continuamente hasta que recupere mi dinero... Esperemos algunos días... después de eso me pondré en contacto con usted... Si habrá alguna actualización de Casino Days ..Te mantendré informado ..
Estimado Akay1313,
Como se indicó anteriormente, estos problemas pueden tardar hasta un mes en resolverse, por lo que solo puedo recomendar esperar hasta saberlo. Mientras tanto puedes enviar una confirmación de pago del depósito a nikolas.b@casino.guru .
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