El depósito no acreditado del jugador de hace 2 meses aún no fue reembolsado. El casino solicitó un documento al jugador que nunca fue entregado. Rechazamos la denuncia porque el jugador dejó de responder a nuestros mensajes y preguntas y no pudimos continuar con la investigación.
El 23 de abril de 2022, deposité dos rupias de 10000 usando PHONE PE UPI en mi cuenta de días de casino, las dos transacciones fueron exitosas y el monto se debitó de mi cuenta bancaria, pero el depósito de dos 10000 rupias INR no se reflejó en la cuenta de días de casino.
Me comuniqué con el servicio de atención al cliente de inmediato y me dijeron que "la transacción no tuvo éxito por nuestra parte, se reembolsará a mi cuenta bancaria en 7 a 14 días", pero aún no se depositó en la cuenta de días de casino o en mi cuenta bancaria, así que me comuniqué con ellos nuevamente y esta vez me pidieron un extracto bancario del cual envié inmediatamente el correo electrónico de la cuenta de los días del casino.
El problema aún está pendiente desde los últimos dos meses, mi cantidad no se reembolsa o no se vuelve a agregar a la cuenta de días de casino.
no hay actualización después de contactar muchas veces con el soporte de chat en vivo de casino days pero no hacer ningún esfuerzo para resolver este problema.
Necesito dinero urgentemente para fines hospitalarios, pero el equipo de casino days no resuelve este caso, así que,
Le pido al equipo de CASINO GURU que investigue esto y espero que mi problema se resuelva pronto.
Equipo de @CASINO DAYS Fui un cliente feliz suyo, pero con esta experiencia estoy muy decepcionado con el servicio y la asistencia.
Hola RajMBA,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Casino Days. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Cuándo exactamente prometió el casino el reembolso? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino sobre este tema y qué respondieron? ¿Intentó obtener un reembolso a través de un método de pago diferente? ¿Se puso en contacto con su proveedor de pagos para investigar este caso?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Gracias Señor.
¿Cuándo exactamente prometió el casino el reembolso?
R. NO, no me prometieron días de casino. exactamente no me dice ninguna hora o fecha en que devuelven el dinero.
¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino sobre este tema y qué respondieron?
A. Les hablé el 30 de junio de 2022, el casino no responde correctamente, bloquean mi cuenta y no responden a mis correos electrónicos.
¿Intentó obtener un reembolso a través de un método de pago diferente?
R. SÍ, le pedí a los días de casino que al menos proporcionen 20000 rupias de dinero de bonificación con una apuesta de 10x, pero los días de casino no dan.
¿Se puso en contacto con su proveedor de pagos para investigar este caso?
R. SÍ, me comuniqué con mi banco dos veces. Fui a mi sucursal bancaria y les pedí ayuda, pero mi banco dijo que la transacción fue exitosa. Y también me puse en contacto con la aplicación pe upi de mi teléfono a través del servicio de atención al cliente.
Muchas gracias Casino Guru considerando mi caso. por favor, ayúdame. Necesito dinero urgente.
Hola RajMBA,
¿Puede enviar una captura de pantalla de sus 2 pagos, también la comunicación entre usted y el casino a nikolas.b@casino.guru?
por favor días de casino, ¿por qué me haces esto? que error cometí. Estoy sufriendo de problemas médicos de fístula. mi familia es muy pobre, mi padre es jornalero, yo estoy desempleado. Perdí toda mi salud y riqueza. Perdí 300000 dinero del préstamo en su sitio de días de casino, pero es tan cruel y poco ético que no me devuelve el dinero del depósito faltante, dos 10000 rupias. Estoy completamente rota cada día que lloro. Le pido que me devuelva el depósito faltante de dos 10000 rupias y me ayude a pagar la factura del hospital porque el saldo de mi cuenta bancaria es cero. Lea atentamente y comprenda lo que digo. Mi banco dijo que las dos transacciones de 10000 rupias upi fueron exitosas desde mi banco. y te pido tu extracto bancario del 23 de abril de 2022.
Nuevamente, envío mi último extracto bancario y mis dos capturas de pantalla de 10000 rupias faltantes de los detalles bancarios y Txn.ID, Bank Ref.No, detalles y fecha y hora, todos los detalles de la transacción, consulte cuidadosamente upi. id de dos 10000 rupias detalles de la transacción.. equipo de casinoguru, por favor, ayúdenme y díganle a casino days que la transacción fue exitosa. Prometo que mi dinero se debita de mi cuenta bancaria y no se agrega al saldo de la cuenta de casino days. Por favor, mi última esperanza es Casinoguru. Gracias equipo de Casinoguru.
Gracias RajMBA por toda la información. Ahora transmitiré su queja a mi colega Peter, quien lo asistirá a partir de ahora.
Te deseo mucha suerte resolviéndolo.
Saludos,
Mella
Hola RajMBA,
He mirado su caso y entiendo la situación. Me pondré en contacto con el casino y veré si puedo ayudar. Me gustaría invitar a Casino Days a la conversación para participar en la resolución de esta queja.
Estimado jugador,
En respuesta a su consulta, puedo confirmar que nuestro equipo ya se ha puesto en contacto con usted y le ha dado instrucciones varias veces con respecto a las transacciones que faltan y, además, le hemos enviado capturas de pantalla de las transacciones exactas que debe verificar con su proveedor bancario, pero tenemos no ha recibido ninguna prueba de que se haya puesto en contacto con su proveedor bancario todavía.
Además, en su queja anterior no menciona el reembolso que recibió de uno de los tres depósitos de 10 000 INR que realizó el 23 de abril, que se completó el 4 de mayo, y esos fondos se enviaron a su cuenta bancaria.
Nuevamente, le rogamos que se comunique con su proveedor bancario y, si ya lo ha hecho, incluya su respuesta en el respaldo de sus reclamos.
Gracias por su cooperación y comprensión.
Gracias al equipo de Casino Days por su respuesta.
Estimado RajMBA,
¿Se ha puesto en contacto con su banco con respecto a las transacciones?
Me puse en contacto con mi banco (Banco Nacional de Punjab) hace dos meses. Le pedí al personal del banco que presentara una solicitud de retiro, uno de los altos funcionarios planteó la solicitud de retiro hace un mes, pero su banco (el banco que recibió el dinero) rechazó mi solicitud de retiro.
El banco no proporciona ningún beneficio para la transacción exitosa.
Envié mi extracto bancario y los detalles de la transacción de identificación upi, como el número de referencia bancaria, la identificación de la transacción. ¿Esta prueba no tiene valor?...
El banco es una organización gubernamental que tiene algunas limitaciones.
banco solicitando su extracto bancario del libro de pases el 23 de abril de 2022, por favor dígame, ¿está proporcionando o no?
Estimado jugador,
Como mencionamos anteriormente, se le ha pedido que se comunique con su Banco sobre las transacciones faltantes, y el hecho de que aún no nos haya proporcionado evidencia de la respuesta de su Banco muestra claramente que aún no se ha comunicado directamente con el Proveedor del Banco ( en este caso el Banco Nacional de Punjab).
Si puede proporcionarnos una copia de la respuesta de su proveedor bancario lo antes posible, podremos ayudarlo más.
Su cooperación es muy apreciada
por favor devuélveme mi dinero. Te lo ruego. Toco tus pies.
Estimado RajMBA,
Si se comunicó con su banco acerca de las transacciones, debe haber algún tipo de respuesta. ¿Puede proporcionar esto, por favor?
Envié mi extracto bancario y los detalles de la transacción de identificación upi, como el número de referencia bancaria, la identificación de la transacción. ¿Esta prueba no tiene valor?...
El banco es una organización gubernamental que tiene algunas limitaciones.
banco solicitando su extracto bancario del libro de pases el 23 de abril de 2022, por favor dígame, ¿está proporcionando o no?
Perdí 200000 rupias el sábado 23 de abril de 2022, pero al menos no me devolvieron el dinero del fin de semana. Por favor, devuélvanme el dinero del fin de semana a mi cuenta bancaria. Estoy en una mala situación en mi vida, por favor.
Estimado RajMBA,
No estoy seguro si entiendo. ¿Te has puesto en contacto con el banco o no?
El banco dijo que es una transacción exitosa. el dinero llegó a la cuenta bancaria de la persona recibida con éxito. no hay espera o faile.
El banco dijo que no estamos dando ningún documento a favor de las transacciones exitosas. los documentos de su aplicación upi son la prueba, es una transacción exitosa, el banco me dijo que no necesito ninguna otra prueba que el banco no me proporcione. Qué tengo que hacer.
el personal del banco verifica la computadora y se comunica con el banco de la persona recibida y dice que la transacción fue exitosa. el dinero llegó a la cuenta bancaria de la persona recibida. mi banco confirmó que es una transacción exitosa. la persona recibida miente. Si no llegó mi dinero a la cuenta bancaria, ¿cuál es el problema para proporcionar un extracto bancario del 23 al 26 de abril de 2022?
proporcione una respuesta del banco de la persona recibida, mi dinero no llegó a ese banco. Dejo de preguntar.
Si el banco dijo que las transacciones fueron exitosas, ¿puede enviar la respuesta del banco al casino?
Hola RajMBA,
¿Ha habido alguna novedad?
Dios, comprenda que se trata de transacciones exitosas. Proporcione el extracto bancario de la persona recibida.
Estimado RajMBA,
No parece que estemos haciendo ningún progreso aquí. Comuníquese con su banco según las instrucciones del casino y envíe la respuesta también aquí o a mi dirección de correo electrónico (peter.m@casino.guru).
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
