El jugador de India solicitó un retiro de 8750 rupias, pero el casino lo canceló una y otra vez debido a un problema técnico y le devolvió el monto a su cuenta de casino. Una solicitud posterior de retiro de 6000 rupias tampoco recibió respuesta.
Solicité un retiro de 8750 rupias, pero me siguen cancelando porque dicen que es un problema técnico y me lo devuelven a mi cuenta del casino. Ahora solicito un retiro de 6000 rupias y envié el resto más tarde, pero no lo envían. No sé cuál es el motivo.
Estimado Sandozkhundrakpam,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Cristina
Debido al aumento del volumen de quejas durante esta época del año, le solicitamos que tenga paciencia mientras esperamos nuestras respuestas. Nuestro objetivo es publicar cada queja dentro de las 48 horas posteriores a su envío, pero nos reservamos hasta 7 días para responder a los comentarios posteriores. Además, tenga en cuenta que puede llevar un poco más de tiempo que su queja sea asignada a un solucionador, ya que actualmente estamos gestionando más de 900 quejas.
Agradecemos enormemente su comprensión. Le deseamos unas felices fiestas y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.
1. No, no he realizado ningún retiro antes.
2. No, no he realizado la verificación. El botón de verificación indica que no necesito realizarla.
3. Sí, utilizo un bono de 250 rupias, pero su método de apuesta de bono dice que el bono de 250 rupias solo se utilizará cuando se agote el dinero real que deposité. Por lo tanto, antes de retirarlo, cancelé el dinero del bono.
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