Casino Fantastik - El retiro del jugador se ha retrasado.

Hola,

Estoy jugando mucho tiempo en el casino fantástico. Ahora es la primera vez que hago un retiro. Lo hice el 9 de mayo. No responden a mis preguntas cuando les envié un correo electrónico. Cuando me pongo en contacto con el chat y pregunto por el retiro ... siempre me dicen: recibirás un correo electrónico de contabilidad. Mi Witdraw aún no ha sido tratado ni visto.

Estimado pb9300,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento oír hablar de su problema con la retirada retrasada. ¿Podría informarnos si ha acumulado sus ganancias con o sin un bono activo? ¿Entiendo correctamente que su cuenta se verificó completamente en el pasado?

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba.

A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.

Atentamente,

Petronela

Hola,

Gané el dinero sin un bono y mi cuenta fue verificada completamente en el pasado, varias veces.

Normalmente, cuando enviaba un correo electrónico, me contestaban en 48 horas. Ahora son casi 10 días y no recibí nada de contabilidad. Tal vez tenga que esperar 14 días hasta que comiencen con mi retiro. Así que esperaré.

Entiendo completamente su frustración, pb9300. Estableceré el temporizador para 4 días adicionales y si no hay desarrollo para el lunes, interveniremos. Mantengámonos positivos y esperemos las buenas noticias con respecto a su abstinencia. Gracias de antemano por su paciencia.

Hola pb9300,

¿Ha habido novedades desde nuestra última conversación?

No, desafortunadamente no.

No responda al correo electrónico, y el chat en vivo siempre dice lo mismo: recibirá un correo electrónico.

(Yo uso el traductor de Google)

Esto es lo que recibí hace unos días del chat en vivo.

Muchas gracias, pb9300, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Nick, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.

Gracias a todos por ayudarme.

no es fácil ponerse en contacto con alguien si nunca responde.

Acabo de recibir un mensaje de casino fantastik:

Nos enorgullece informarle que su solicitud de retiro ha sido aprobada 🤩

(número de referencia: 4242607).

Tenga en cuenta que de acuerdo con el método de pago elegido, la obtención de ingresos se realizará en un plazo máximo de 3 días hábiles.

Espero que esté bien. Esperare de nuevo algunos dias

Hoy he recibido el dinero.

Estimado pb9300,

Gracias por informarnos que el dinero llegó correctamente. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún otro problema en el futuro, con gusto intentaremos ayudarlo.

Atentamente,

Mella