Casino Gods - El depósito del jugador nunca se ha acreditado en su cuenta.

Hola, hice un retiro. Tengo la captura de pantalla y ahora dice que no hay historial de transacciones.

Querido Shruthi,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Podría especificar cuántos días hace que se solicitó su retiro y qué método de pago ha optado? ¿Existe alguna evidencia de respaldo, como una captura de pantalla de su retiro solicitado? En caso afirmativo, reenvíelo a petronela.k@casino.guru.

Además, ¿podría confirmar que la cantidad en disputa es correcta?

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta, especialmente las transferencias bancarias. Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Suponiendo que haya completado la verificación de KYC con éxito y haya aprobado sus retiros, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que los reciba. A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.

Atentamente,

Petronela

Muchas gracias, Shruthi, por tu respuesta. Lamento oír hablar de otro problema.

Me gustaría advertirle que si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es comunicarse con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que toma aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomiendo encarecidamente no depositar más fondos hasta que se solucione el problema.

Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que sea localizado y reembolsado a su cuenta bancaria o acreditado en su cuenta del casino. Dado que hace menos de una semana desde la transacción fallida (05/11/2021), estableceré el temporizador para 10 días adicionales y si no hay desarrollo para el lunes 24, interveniremos. Muchas gracias de antemano por su paciencia.

Tenga en cuenta que solo el remitente puede rastrear la transacción, no el beneficiario.

Esto es realmente triste ... el banco dijo claramente que la transacción fue exitosa, por lo que el problema con los receptores terminó y ese eres tú ... esto es decepcionante

Esto es realmente triste ... el banco dijo claramente que la transacción fue exitosa, por lo que el problema con los receptores terminó y ese eres tú ... esto es decepcionante

Acepto plenamente tu frustración, Shruthi. Volveré a consultar contigo el próximo lunes. Se agradece mucho su comprensión y paciencia.

¿Qué verías? Estoy decepcionado

Como mencioné anteriormente, si el dinero se pierde durante la transacción, tomará algún tiempo antes de que sea localizado y reembolsado a su cuenta bancaria o acreditado en su cuenta del casino. Dado que solo ha pasado una semana desde la transacción fallida (05/11/2021), estableceré el temporizador para 6 días adicionales y si no hay desarrollo para el lunes 24, interveniremos. Gracias por su comprensión.

Hola Shruthi,

¿Ha habido novedades desde nuestra última conversación?

Han pasado más de 10 días ahora cuánto esperar

Muchas gracias, Shruthi, por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.

Estoy cansado

Hola Shruthi,

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Casino Gods a esta conversación. Casino, ¿puede especificar cuál es el problema con el depósito del jugador?

Hola Shruthi,

gracias por su paciencia. Tenga en cuenta que revisamos su caso y podemos ver que los depósitos de 1200 INR que intentó hacer en su cuenta de Casino Gods fallaron. Esto significa que no recibimos sus fondos, que deberían haber sido devueltos a su cuenta bancaria.

Si aún no recibió sus fondos, proporcione un extracto bancario que incluya la fecha del depósito (05/11/2021) hasta hoy, para que podamos reenviarlo a nuestro equipo correspondiente para investigar más a fondo este asunto.

Saludos,

Equipo de Casino Gods

Hola, por favor encuentre los detalles solicitados. No puedo adjuntarlos aquí.

Hola Shruti,

puede proporcionar el extracto bancario solicitado enviando un correo electrónico a support@casinogods.com.

Ellos revisarán su caso y se comunicarán con usted lo antes posible.

Háganos saber si necesita más información.

Saludos,

Dioses del casino

Querido Shruthi,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Querido Shruthi,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.