Casino Gods - La cuenta del jugador ha sido deshabilitada.

Hice un retiro hace 3 meses y todavía estoy esperando, no puedo acceder a mi cuenta y cuando trato de ponerme en contacto con el servicio de asistencia no obtengo respuesta, envié más de 30 correos electrónicos, intenté llamarlos pero todo lo que obtengo es un contestador automático. solo quiero el dinero que me deben

Estimado Adamharvey19,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender completamente la situación. ¿Su cuenta fue completamente verificada anteriormente? ¿Podría informarnos si acumuló sus ganancias con o sin un bono activo y aclarar si ha recibido retiros en el pasado? ¿Recibió alguna explicación del casino por qué se desactivó su cuenta?

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Mi cuenta está verificada, mis ganancias no fueron todas en efectivo, no se usó ningún bono, seguí adelante e hice mi retiro para ver que mi cuenta estaba bloqueada 2 días después, intenté ponerme en contacto con los dioses del casino en algunas ocasiones pero sin suerte .. básicamente solo quiero mi dinero

Muchas gracias, Adamharvey19, por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.

Hola Adamharvey19,

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Casino Gods a esta conversación. Casino, ¿puede especificar cuál es el problema con el retiro del jugador?

Gracias a ambos por su ayuda y asistencia, espero que podamos obtener una respuesta del soporte del casino, incluso he intentado llamarlos, pero todo lo que obtengo es un contestador automático que dice que no están negociando por teléfono ... cruzamos los dedos, escuchamos de ellos pronto

Nos gustaría pedirle a Casino Gods que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Hola casinogoda, vas a responder @casinogods

Pido disculpas, pero como no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos seguir resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como 'no resuelta'.

Lamento mucho no poder ayudar más, pero al menos cerrar esta queja como no resuelta influirá negativamente en la calificación del casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.

Espero que no se vuelva a encontrar con un problema como este.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.

Reabrimos esta queja según la solicitud del casino. Nos gustaría darle a este caso una oportunidad más para que se resuelva y ayudar a ambas partes involucradas a llegar a una conclusión satisfactoria.

Comentario adicional de Casino:

"Hola Adamharvey19 ,

Espero que estés bien.

Tenga en cuenta que verificamos su caso y podemos ver que el 21 de enero de 2021, nuestro equipo correspondiente se comunicó con usted solicitando un extracto bancario para procesar un reembolso por usted. No recibimos nada de usted hasta hoy.

Por favor revise su bandeja de entrada y responda a nuestro correo electrónico adjuntando lo necesario para procesar su solicitud.

Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de ayudarle.

Saludos,

Dioses del casino "

Hola Adam,

espero que estés bien.

Tenga en cuenta que nuestro equipo correspondiente siempre le envía un correo electrónico a la misma dirección de correo electrónico vinculada a su cuenta y utilizada para el registro.

Por favor, si tiene problemas con su dirección de correo electrónico, no dude en ponerse en contacto con nuestro support@casinogods.com y estaremos encantados de ayudarle.

Saludos,

Dioses del casino

Ya me he puesto en contacto con ellos y nunca he respondido, tampoco puedo iniciar sesión en mi cuenta.

Hola adam,

A continuación, encontrará el correo electrónico enviado:

'Querido Adam,

Gracias por comunicarse con el Soporte de Casino Gods con su solicitud.

Tenga en cuenta que todavía estamos esperando que nos proporcione su extracto bancario utilizado para depositar fondos en la cuenta de Casino Gods, que muestre su nombre, dirección, IBAN y BIC / Código de clasificación.

Una vez recibido este documento, procederemos al pago manual de su saldo.

Por favor envíe el documento anterior por correo electrónico a docs@casinogods.com

Gracias una vez más por contactarnos y si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Siempre estaremos encantados de ayudarle '.

Proporcione el documento solicitado para continuar con su caso.

No dude en contactarnos si tiene más preguntas.

Saludos,

Equipo de Casino Gods

Estimado Adamharvey19,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.

Reabrimos esta queja según la solicitud del jugador. Nos gustaría darle a este caso una oportunidad más para que se resuelva y ayudar a ambas partes involucradas a llegar a una conclusión satisfactoria.

Comentario adicional del jugador:

"Ya los envié, lo siento, pensé que ya había respondido aquí"

Hola Adamharvey19,

Gracias por tu actualización.

Tenga en cuenta que revisamos su cuenta y confirmamos que no recibimos ningún documento de su parte.

Tenga en cuenta que, como se indica, necesitamos que se utilice su extracto bancario para depositar fondos en la cuenta de Casino Gods, que muestre su nombre, dirección, IBAN y BIC / Código de clasificación.

Una vez recibido este documento, procederemos al pago manual de su saldo.

Por favor envíe el documento anterior por correo electrónico a docs@casinogods.com.

No dude en ponerse en contacto con nosotros para obtener más información o asistencia.

Saludos,

Equipo de Casino Gods

Hola Adamharvey19,

gracias por enviar este documento aquí, pero tenga en cuenta que no podemos aceptarlo a través de un foro, como se menciona en el comentario anterior sobre este hilo, proporcione el documento anterior por correo electrónico a docs@casinogods.com, nuestro equipo correspondiente lo hará revíselo y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

Saludos,

Equipo de Casino Gods

Como dije, ya lo he hecho

Hola Adamharvey19,

tenga en cuenta que revisamos su caso y confirmamos que no recibimos el documento solicitado, envíelo nuevamente a docs@casinogods.com, nuestro equipo correspondiente lo revisará y se comunicará con usted lo antes posible.

No dude en contactarnos si necesita más información.

Saludos,

Equipo de Casino Gods

Estimado Adamharvey19,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

¿Has recibido el correo electrónico?

Creo que me han pagado, pero casinogods tiene que confirmarlo aquí.

Estimado Casino,

Sé que esta es una solicitud bastante inusual, pero ¿le pagó a este jugador, por favor?

Hola a todos,

tenga en cuenta que revisamos la cuenta y confirmamos que el Sr. Havery ha sido reembolsado correctamente el 16/06/2021.

Si aún tiene algún problema, no dude en contactarnos.

Saludos,

Equipo de Casino Gods

Estimado Adamharvey19,

Gracias por utilizar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Nos alegra saber que su problema se resolvió. Ahora lo marcaremos como 'resuelto' en nuestro sistema. Por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar, pero espero que no se vuelva a encontrar con un problema como este.

Atentamente,

Viliam Casino.Guru