El jugador de Alemania solicitó su retirada hace cinco días. Ha estado pendiente desde entonces debido a la verificación continua de la cuenta. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.
Hola, he solicitado un pago de 1800 € del casino mencionado.
Luego presenté todos los documentos necesarios para su verificación. Según el casino, esto lleva 24 horas y en casos individuales hasta 72 horas. Ahora estoy esperando el quinto día para que se verifique mi cuenta. Solo me desanima el apoyo.
No recibas ningún comentario ni nada más. No me parece muy agradable y amigable para los jugadores.
Hola,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Por favor, comprenda que la verificación de la cuenta KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Ninguno de los casinos serios y con licencia toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este procedimiento exhaustivo. Si todos los datos son correctos, no debería haber ninguna razón para que el casino retrase su retiro.
Posteriormente, es bastante habitual que un retiro se demore un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta.
Por favor, háganos saber si esta información fue útil. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
Hola,
¿Has recibido tus ganancias o tenemos que intervenir? Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no actualice el estado de su queja en el plazo establecido, la rechazaremos. A la espera de saber de ti.
Hola, aún no he recibido el premio. Se dice que el procesamiento del pago será el 11 de junio. Pero esto también debería ser el 9 de junio. me lo prometió el gerente, pero esto no se cumplió. Si el pago es el 11 de junio, no le informaré si no se realiza nuevamente.
Muchas gracias. Configuraré el temporizador durante 2 días y esperaré su respuesta con paciencia.
Una gran noticia. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como "resuelta" en nuestro sistema. Muchas gracias por su cooperación y confirmación y no dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.