El jugador de Suecia ha depositado dinero en su cuenta, pero los fondos parecen haberse perdido. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.
Traducción automática:
Casino Gods - Los depósitos del jugador nunca se han acreditado en su cuenta de casino.
Traducción automática:
Importe: 2.400 kr
Casino Gods
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.9
Casino Gods has a Safety Index of 6,9, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 3 años
Traducción
Público
Público
hace 3 años
Traducción
Primero deposité SEK 1200 en productos de casino a través de Trustly y Mobile ID. El sitio web luego escribió que se había cometido un error. Repetí el depósito pero surgió el mismo error. Ahora resulta que se ha retirado dinero en ambas ocasiones por una suma total de 2.400 SEK. No hay un número de teléfono para llamar que realmente conteste. Sin solo un contestador automático. El soporte responde con respuesta automática. ¿Cómo recupero mi dinero? Me registré con una identificación móvil. Sin dirección de correo electrónico ... No fui.
Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción
Estimado Björn,
Muchas gracias por enviar la queja y enviar sus recibos de pago. Lamento oír hablar del problema.
Me gustaría advertirle que si sus depósitos nunca se han acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es comunicarse con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que toma aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomiendo encarecidamente no depositar más fondos hasta que se solucione el problema.
¿Podría informarnos si ya se ha puesto en contacto con su proveedor de pago / banco? Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru.
Espero poder ayudarlo a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción
Está bien. Entonces simplemente puedo contactar a mi banco primero.
Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción
Sí, por favor. Como mencioné antes, si los depósitos no se han acreditado en su cuenta, el casino tiene las manos atadas ya que solo el remitente puede rastrear la transacción, no un receptor.
Le agradecería mucho que me mantuviera informado. Gracias de antemano.
Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción
Hola Björn,
¿Ha habido novedades desde nuestra última conversación?
Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción
Si. El asunto se resuelve a través del banco. Gracias⭐️
Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción
Perfecta 🙂 A medida que la queja ha sido resuelto con éxito, que se cerrará como 'resuelto' en nuestro sistema. Muchas gracias, Björn, por su cooperación y confirmación. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Petronela
Casino.Guru
Traducción automática:
