The player from Sweden, a former VIP member, had claimed that the casino had given him numerous bonuses without assessing or querying his comfortability with the level of his gambling. She had alleged that she was constantly offered bonuses, indicating problem gambling. However, we were unable to assist her due to the significant time that had passed since the incident she described. As per our policy, we could not pursue 'cold cases' where gathering evidence and reconstructing a timeline became highly challenging.
El jugador sueco, ex miembro VIP, afirmó que el casino le había otorgado numerosos bonos sin evaluar ni cuestionar su comodidad con el nivel de su juego. Ella había alegado que constantemente le ofrecían bonificaciones, lo que indicaba problemas con el juego. Sin embargo, no pudimos ayudarla debido al importante tiempo que había pasado desde el incidente que describió. Según nuestra política, no podíamos perseguir "casos sin resolver" en los que reunir pruebas y reconstruir una línea de tiempo se convirtiera en un gran desafío.
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