Kristina is part of the Casino Analyst team at Casino Guru, ensuring that our casino database is always up to date with the latest information. Her first job at the age of 16 involved translating hunting and camping supply catalogs. Even to this day, she occasionally engages in translating dialogues...
Información generalBonosReseñas de usuariosÍndice de seguridadOpiniónMétodos de pago
Kristina U.
Autor
Kristina Underwood
Casino Analyst
Kristina is part of the Casino Analyst team at Casino Guru, ensuring that our casino database is always up to date with the latest information. Her first job at the age of 16 involved translating hunting and camping supply catalogs. Even to this day, she occasionally engages in translating dialogues...
Nuestro equipo de reseñas de casino independiente ha analizado detenidamente Casino Heroes y ha evaluado sus cualidades y defectos de acuerdo con nuestro proceso de reseñas de casinos. Durante el proceso de evaluación de la seguridad de este casino, nuestro equipo ha tenido en consideración factores cruciales como la honradez de sus Condiciones Generales, las licencias, las quejas de los jugadores, el servicio de atención al cliente, los límites, así como otros aspectos relevantes, para determinar si se trata de un casino seguro y legal o de una estafa potencial.
La información recopilada nos permite determinar el índice de seguridad del casino, que es una puntuación que concedemos a los casinos online para describir su nivel de seguridad y de juego justo. Si el casino tiene un índice de seguridad más alto, aumenta tu probabilidad de jugar y obtener ganancias sin complicaciones. Casino Heroes ha obtenido un índice de seguridad bajo, de 4.6. Esto significa que muestra deficiencias de seguridad y honradez, teniendo en cuenta nuestro método de evaluación. Lee toda nuestra reseña de Casino Heroes, que te ofrecerá interesante información para decidir si este casino cumple con todos tus requisitos y preferencias.
Honradez y seguridad de Casino Heroes
Para medir el índice de seguridad de un casino empleamos una fórmula muy elaborada que tiene en cuenta toda la información recopilada y analizada en el proceso de reseña. Estos incluyen el tamaño estimado del casino, las condiciones de uso, las reclamaciones de los jugadores, las listas negras y muchos otros.
En nuestra reseña de Casino Heroes, hemos analizado las Condiciones Generales de Casino Heroes. Hemos encontrado algunas reglas o cláusulas que no nos gustaban y consideramos que las condiciones de uso son injustas. Las reglas injustas o predatorias pueden utilizarse como argumento para no pagar a los jugadores las ganancias que les corresponden. Teniendo en cuenta que hemos encontrado una serie de problemas graves en las Condiciones de Uso de este casino, te recomendamos que busques otro o que, al menos, actúes con mucha precaución.
Según los cálculos aproximados que hemos realizado y la información que hemos obtenido, Casino Heroes es un casino online de tamaño medio. Teniendo en cuenta su tamaño, tiene una cifra elevada de ganancias retenidas en las quejas de los jugadores. Durante el proceso de evaluación, tenemos en cuenta el tamaño del casino, así como el número de quejas de los jugadores, ya que los casinos más grandes, al tener una mayor base de jugadores, tienen también más quejas.
Por lo que sabemos, ninguna lista negra de casinos incluye Casino Heroes. Si un casino aparece en una lista negra, incluida nuestra lista negra de Casino Guru, es muy probable que no haya tratado siempre bien a sus clientes. Por lo tanto, te recomendamos que lo tengas en cuenta cuando tomes la decisión de jugar en un casino en concreto.
Todo ello, combinado con otros factores tenidos en cuenta en nuestra reseña, hace que Casino Heroes tenga un índice de seguridad de 4.6, que es un valor bajo. Recomendamos a los jugadores que eviten este casino y exploren alternativas con un índice seguridad más elevado.
Nota: hemos podido comprobar que Casino Heroes está relacionado con 10 casinos distintos. Debido al vínculo que existe entre estos casinos, tenemos en cuenta las cualidades de los casinos asociados al determinar el índice de seguridad de Casino Heroes. La relación entre estos casinos hace que tenga un índice de seguridad más bajo del que habría tenido por su cuenta.
Condiciones generales de Casino Heroes
Cuando evaluamos un casino online, analizamos las Condiciones de uso con todo detalle para asegurarnos de que sean lícitas. Muchos de los casinos tienen unas Condiciones de uso que contienen reglas y cláusulas abusivas o predatorias, ya que pueden emplearse como recurso legal para bloquear las ganancias del jugador en determinadas circunstancias.
Hemos encontrado algunas reglas o cláusulas cuestionables durante nuestro proceso de reseña, por eso consideramos que las Condiciones de Uso de Casino Heroes son injustas.
Nota: te recomendamos que leas nuestras conclusiones del análisis de las Condiciones de Uso aquí.
Reclamaciones de jugadores de Casino Heroes
Las reclamaciones de los jugadores son un componente básico de nuestro proceso de análisis de los casinos, ya que nos proporcionan una imagen clara de las dificultades a las que se enfrentan los jugadores y el modo en que las gestionan los casinos. Analizamos todas las quejas que nos envían a través de nuestro Centro de Resolución de Quejas, y también todas las que reunimos en otras fuentes durante el proceso de cálculo del índice de seguridad del casino.
Actualmente tenemos 5 quejas relacionadas con este casino en nuestra base de datos, así como 21 quejas sobre otros casinos relacionados con este. Debido a estas quejas, le hemos dado a este casino 6.368 puntos negros en total, de los cuales 5.246 son de casinos relacionados. Encontrarás más información sobre todas las quejas y los puntos negros en la sección «Índice de seguridad» de esta reseña.
Reseñas y opiniones de los usuarios de Casino Heroes
Casino Guru permite que los usuarios reseñen y valoren casinos online para compartir sus experiencias, opiniones y comentarios. Estos datos nos permiten calcular una puntación general de la valoración de los usuarios que oscila entre «horrible» y «excelente».
Hasta el momento, solo hemos recibido 3 reseñas de jugadores para Casino Heroes, por eso aún no tiene una puntuación de satisfacción del usuario. Esta cifra se calcula cuando el casino acumula un mínimo de 5 reseñas. Las reseñas están disponibles en esta página, en la sección Reseñas de usuario.
Nota: recuerda que las opiniones de los usuarios podrían ofrecer una imagen poco precisa de la calidad del casino. Se han dado casos en los que los casinos han escrito reseñas falsas para mejorar su puntuación de las opiniones de los usuarios. Asimismo, también se han dado casos de jugadores insatisfechos que han enviado varias reseñas negativas para dañar la reputación de un casino. Nos esforzamos para cribar estas reseñas y calcular la puntuación de las opiniones de los usuarios de la forma más justa posible; sin embargo, y para curarnos en salud, no incluimos las opiniones de los jugadores en el proceso de cálculo del índice de seguridad.
Casino Heroes: datos de la empresa y licencias
Casino Heroes es propiedad de Deep Dive Tech B.V. y tiene unos ingresos anuales estimados superiores a $1,000,000. Teniendo en cuenta los ingresos, consideramos que se trata de un casino online mediano-pequeño.
Casino Heroes tiene una licencia de juego emitida por Curaçao Gaming Authority en Curaçao.
Límites de reintegro y de ganancias, opciones de pago
Casino Heroes permite realizar depósitos con 12 métodos de pago. Esto incluye: VISA, Mastercard, Nordea, OP-Pohjola, OmaSP, Aktia Bank, Säästöpankki, POP Pankki, S-Pankki, Danske Bank, Alandsbanken, Revolut.
Muchos sitios web de juego imponen restricciones sobre las ganancias y las retiradas máximas que pueden hacer los jugadores. A menudo, los límites de ganancias y de retirada son tan altos que no afectan a la mayoría de los jugadores. Sin embargo, hay casinos que imponen unos límites muy estrictos a las ganancias y los importes de retirada. Este es el motivo por el que tenemos en cuenta estos límites en nuestras reseñas de casino. En la tabla que hay a continuación, encontrarás información sobre los límites de reintegro y de ganancias del casino.
Límites de reintegro
Límites de premio
14.999 EUR al mes
Sin límite de ganancias
Nota: es probable que no todos los métodos de pago mencionados puedan usarse para hacer depósitos y retiradas de dinero. Es más, cabe la posibilidad de que algunas opciones de pago solo estén disponibles en algunos países.
Opciones de idioma y de atención al cliente
En nuestras reseñas de casinos, siempre reunimos datos sobre los idiomas disponibles y las opciones del servicio de atención al cliente. En la tabla que aparece un poco más abajo puedes ver un resumen de las opciones de idioma de Casino Heroes.
Idioma
Sitio web
Atención al cliente
Chat en vivo
Inglés
Finlandés
Como parte de la metodología que empleamos en el proceso de reseña del casino, nos ponemos en contacto con el servicio de atención al cliente y les formulamos preguntas para comprobar su utilidad y profesionalidad. Creemos que el servicio de atención al jugador es muy importante, ya que su función es ayudarte a resolver cualquier problema que puedas tener, por ejemplo, con el proceso de registro en Casino Heroes, la gestión de la cuenta o el reintegro de dinero, etc. A juzgar por las respuestas que hemos recibido, consideramos que el servicio de atención al jugador de Casino Heroes es bueno.
Juegos de casino y tragaperras en Casino Heroes
Casino Heroes ofrece estos juegos de casino: Tragamonedas, Ruleta, Blackjack, Video poker, Bingo, Baccarat, Juegos con bote, Juegos en vivo, Juegos de dados, Keno, Rasca y gana, Otros juegos de cartas, Vídeos Especiales, Juegos Crash, Juegos en vivo, Baccarat en vivo, Bingo en vivo, Blackjack en vivo, Juegos de dados en vivo, Otros juegos en vivo, Poker en vivo, Ruleta en vivo.
Ofrece juegos de 71 proveedores de juegos de casino. Incluye los siguientes: NetEnt, Novomatic, Nolimit City, Apricot (Microgaming), Play'n GO, Pragmatic Play, Quickspin, Yggdrasil Gaming, Red Tiger Gaming, Thunderkick, Betsoft Gaming, Big Time Gaming, Playson, Evoplay, BGaming, Endorphina, Habanero, Red Rake Gaming, Spinomenal, Booming Games, Belatra Games, Relax Gaming, Jelly, AceRun, Smartsoft Gaming, Turbo Games, Swintt, Win Fast, Felt Gaming, SpinOn, Amigo Gaming, Bulletproof Games, Boomerang Studios, Reflex Gaming, Trigger Button Studios, Spribe, Gamomat, OneTouch, CandleBets, TrueLab Games, Reevo, Bang Bang Games, Mascot Gaming, Onlyplay, Amusnet, Slammer Studios, PG Soft (Pocket Games Soft), Gaming Corps, Penguin King, VoltEnt, Gamebeat, Ela Games, Yolted, Iconic21 (BETER Live), Caleta Gaming, Peter & Sons, AvatarUX, Live88, Kalamba Games, Shady Lady, Popiplay, Apparat Gaming, 155.io, Electric Elephant, Just Slots, Hacksaw Gaming, 4ThePlayer, Netgame, Print Studios, Ruby Play, Ka Gaming.
Bonos y códigos promocionales de Casino Heroes
Los bonos para jugadores nuevos y existentes son una forma que tienen los casinos online de motivar a los jugadores para que se registren y prueben su catálogo de juegos. Los más habituales son los bonos sin depósito o los de spins gratis, que puedes obtener por el simple hecho de registrarte, y los bonos de depósito que se conceden a los jugadores que realizan un depósito. No obstante, los casinos también pueden ofrecer otros tipos de códigos de bonos, de bonos de bienvenida o programas de fidelidad.
En estos momentos, nuestra base de datos tiene 1 bono de Casino Heroes:
100% hasta 100 €
Debes tener en cuenta que los jugadores de algunos países tal vez no puedan acceder a estos bonos. Para ver los bonos que puedes solicitar, consulta la sección de 'Bonos' de esta reseña.
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Información de la compañía
Dueño
Deep Dive Tech B.V.
Operador
Deep Dive Tech B.V
Establecido
2014
Ingresos anuales estimados
> 1.000.000 €
Bonos de Casinos
Bonos de Casino Heroes
Consulta todos los bonos que ofrece Casino Heroes, incluidas las ofertas de bonos sin depósito y los bonos de bienvenida por primer depósito.
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Queremos que los jugadores entiendan las apuestas.
Reseñas de usuarios
Reseñas de los usuarios de Casino Heroes
Aquí podrás compartir tu experiencia de juego en Casino Heroes. Lee las opiniones de los otros jugadores o escribe tu propia reseña para informar a los demás de los aspectos positivos y negativos de este casino, basados en tu experiencia personal.
Valoración de los usuarios:
Faltan reseñas
Reseñado por 3 usuarios
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Queremos que los jugadores entiendan las apuestas.
Advertencia sobre los casinos Deep Dive Tech bv que incluyen Starsplay casino, casino Heroes, boom casino y simple casino.
Tienen una cláusula que prohíbe el uso de ninguno de sus casinos si alguno cierra por adicción. Si ganas, esta cláusula anulará tus ganancias y apuestas. Si pierdes, las apuestas no se anularán y los depósitos se aceptarán en su totalidad. Esta cláusula solo se utiliza para obtener todo el dinero en ambos sentidos. Esto solo beneficia a estos casinos. No he visto un comportamiento tan claro sobre cómo ganar dinero con la adicción.
Warning regarding Deep Dive Tech bv casinos that includes Starsplay casino, casino Heroes, boom casino, simple casino.
They have a term that says you are not allowed to use any of their casinos If one of them IS closed due addiction. If you happen to win this term would Be used to void any of your winnings, and bets made. If you loose, then bets won't Be void and deposits totally accepted. This term is only made to be able to get all the money on both ways. This is only profit for these casinos. I haven't seen such a clear behaviour regarding making money from addiction.
Sin responsabilidad no hay soluciones justas
No responsibility, no fair solutions
Tener términos que básicamente les permitan usar la adicción y ganar dinero con esto.
Having terms that basically allows them use addiction, and to Make money due this
Había ganado 2.925 € con un bono de bienvenida en Casino Heroes. Sin embargo, después de que se verificó mi cuenta, el casino confiscó sus ganancias sin ninguna explicación. Jugué con el límite máximo de apuesta durante las apuestas de bonificación y proporcioné documentos adicionales para explicar mis transacciones de dinero. También se comunicaron con el casino para obtener una aclaración, pero solo afirmaron que su equipo de seguridad había señalado infracciones de los términos y condiciones del casino sin proporcionar más detalles o pruebas. Ahora intento comunicarme con la Comisión de Juego de Kahnawake para obtener más ayuda. Además, este sitio de Casinoheroes se promociona a sí mismo como "con licencia MGA", pero no lo es. Me mantendría alejado de estos casinos Heroes LTD.
I had won €2,925 using a welcome bonus at Casino Heroes. However, after my account was verified, the casino confiscated his winnings without any explanation. I played the maximum bet limit during bonus wagering and provided additional documents to explain my money transactions. Also got reached out to the casino for clarification, but they only stated that their security team had flagged breaches of the casino T&Cs without providing further details or evidence. Now i try to contact the Kahnawake Gaming Commission for further assistance. Also this Casinoheroes site promotes himselfs as "MGA licenced" but its not. I would stay away from this Heroes LTD casinos.
Me encanta el concepto, las recompensas, la posibilidad de comprar giros y lo fácil que es navegar. A decir verdad, es el modo blitz lo que me hace volver. Característica fantástica. Lo único negativo sería para mis depósitos y pérdidas que recibo casi sin ofertas o comunicaciones. Nunca una recarga, nada. Lo mismo en cualquier otro casino y recibo mucho.
love the concept, the rewards, the ability to buy spins and how easy it is to navigate. Truthfully, it's the blitz mode that keeps me coming back. Fantastic feature. Only negative would be for my deposits and losses I receive next to no offers or communications. Never a reload, nothing. The same on any other casino and I receive a lot.
Índice de seguridad
Explicación del índice de seguridad de Casino Heroes
Echa un vistazo a la explicación de los factores que tenemos en cuenta a la hora de calcular el índice de seguridad de Casino Heroes. El índice de seguridad es la principal valoración que utilizamos para describir la fiabilidad, la imparcialidad y la calidad de todos los casinos online de nuestra base de datos.
Índice seguridad:Bajo4.6/10
Casino mediano, según nuestra investigación y cálculos
Consideramos que las Condiciones de Uso del casino son injustas
No aparece en ninguna lista negra de casinos relevante
En las reclamaciones, los jugadores denuncian que se retiene un elevado número de ganancias teniendo en cuenta el tamaño del casino
También hemos tenido en cuenta otros factores que han tenido un impacto neutro en el índice de seguridad del casino
Importante:
El casino puede confiscar el dinero de las cuentas inactivas
Este casino resta todo el saldo (o aplica una comisión muy elevada) a las cuentas que permanecen inactivas durante un período de tiempo muy breve (entre 3 y 6 meses).
Términos y condiciones injustas
Las estrategias comunes de búsqueda de bonificaciones pueden considerarse una grave violación de los términos y condiciones
Las condiciones de uso se han copiado del sitio web del casino (en Inglés):
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El casino anula los saldos de las cuentas de juego después de menos de 6 meses de inactividad.
Las condiciones de uso se han copiado del sitio web del casino (en Inglés):
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