Reseña de Simple Casino

El jugador finlandés había solicitado la retirada menos de dos semanas antes de presentar dicha denuncia. Su dinero no había sido recibido en ese momento. El jugador había tenido problemas con el equipo KYC del casino al no aceptar sus extractos bancarios oficiales. Después de presentar la denuncia, el casino finalmente verificó los documentos y comenzó a pagar sus ganancias gradualmente. El jugador confirmó haber recibido el importe total y agradeció al Equipo de Quejas por su ayuda. El problema se resolvió exitosamente y fue marcado como tal en nuestro sistema.

El jugador finlandés se había autoexcluido debido a un problema con el juego, pero luego volvió a jugar y ganó 8.000 €. El casino cerró su cuenta y se ofreció a reembolsar los depósitos. Después de proporcionar la información requerida, el jugador había recibido 2.750€ pero todavía estaba esperando los 5.250€ restantes un mes después. El jugador había argumentado que no mencionó explícitamente un problema de juego cuando se autoexcluyó. Sin embargo, llegamos a la conclusión de que el casino tenía una base legítima para sospechar de un problema de juego y había actuado apropiadamente al cerrar la cuenta y negarse a pagar las ganancias. La denuncia fue rechazada porque el jugador ya había recibido los depósitos reembolsados.

El jugador 'ARTTUROO' dijo que su cuenta estuvo bloqueada durante aproximadamente medio año, había enviado todos los documentos solicitados, pero no pasó nada y su dinero estaba bloqueado. El casino informó que habían recibido las aclaraciones finales del jugador y estaban tratando de finalizar el proceso en unos pocos días hábiles. No más actualizaciones desde entonces.

El jugador 'Arsenios' presentó una segunda queja (ya que su primera queja fue rechazada) sobre los fondos / dinero que había ganado y se le quitó de su cuenta (alrededor de 90.000 $), pero no pudo mostrar los retiros y depósitos que lo había hecho con Simple Casino porque después de que ganó y trató de retirar sus ganancias, el casino eliminó instantáneamente el acceso a su cuenta. Sin embargo, tenía capturas de pantalla de correos electrónicos y una confirmación recibida en su teléfono. El casino negó sus ganancias debido a varias infracciones de T&C, una de ellas fue que el jugador era de una jurisdicción restringida: Grecia. El jugador no pudo encontrar en ningún lugar de sus T&C un hecho que prohibiera este país. Sus servicios de juego se basaban en Malta y Grecia estaba permitida en los servicios de juego de Malta. No hubo reacción del casino y este caso quedó sin resolver.

El jugador de Noruega ha solicitado un retiro. Desafortunadamente, el pago fue rechazado cada vez. Incluso si asumimos que el problema se ha resuelto, sin una confirmación del jugador, nos vimos obligados a rechazar esta queja.

El jugador solicitó un retiro pero no lo recibió en su cuenta bancaria. Se puso en contacto con el soporte del casino que le dijo que el pago ya había sido enviado y le proporcionó un recibo. A pesar de eso, su banco dijo que el pago nunca llegó. No hubo reacción a esta queja y el jugador dejó de actualizarla.