Reseña de Casino Sky

El jugador holandés llevaba menos de dos semanas esperando su retirada. Lamentablemente, su pago aún no se había recibido. El jugador había tenido problemas con el casino, afirmando que no podía retirar sus ganancias porque el casino afirmaba que aún no había recibido el depósito. El jugador se sintió frustrado por el tiempo de espera para los retiros, pero luego confirmó que el problema se había resuelto.

Al jugador holandés le bloquearon la cuenta después de solicitar un bono de fidelidad porque nunca pudo realizar un retiro. El Equipo de Quejas le había pedido al jugador información adicional sobre el bloqueo de la cuenta y había solicitado confirmación de si el jugador había pasado la verificación KYC completa. Sin embargo, el jugador no respondió a las consultas. En consecuencia, el Equipo de Quejas no pudo investigar más a fondo y tuvo que rechazar la denuncia.

El jugador japonés tuvo problemas con CasinoSky. Después de ganar con un bono sin depósito, su cuenta fue cerrada y las ganancias fueron confiscadas debido a supuestas cuentas múltiples. El jugador insistió en que no había utilizado el casino antes y que no podía haber un problema de cuentas duplicadas. A pesar de nuestros esfuerzos por comprender la situación haciendo preguntas relevantes, no recibimos respuesta del jugador. Por lo tanto, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia.

El jugador sueco tuvo un problema con un retiro retrasado de 3000 euros en un casino en línea. A pesar de que el casino declaró que el retiro había sido procesado, los fondos no llegaron a su cuenta bancaria. El jugador había realizado retiros exitosos en el pasado y había completado el proceso de verificación KYC. El problema se resolvió más tarde y el jugador confirmó la recepción de sus fondos.

El jugador de Suecia había informado de problemas continuos al cerrar sesión involuntariamente en su cuenta de Casino Sky, especialmente mientras intentaban duplicar las apuestas. Esto les hizo perder sus ganancias, estimadas en 601 euros. El jugador informó el problema al equipo de soporte del casino, pero no recibió respuesta ni resolución. Después de que el jugador mencionó que se había comunicado con nosotros, el casino depositó las ganancias perdidas en la cuenta del jugador. Sin embargo, al no haber confirmación por parte del jugador, nos vimos obligados a rechazar la denuncia.