La jugadora española alegó que el casino era una estafa, alegando que había perdido 45 euros sin recibir ningún bono ni juegos gratis. La denuncia fue rechazada por falta de respuesta por su parte, lo que impidió una mayor investigación o posibles soluciones. El Equipo de Quejas permaneció abierto a ayudarla si decidiera reanudar la comunicación en el futuro.
esto,., esto no es un casino., esto es una estafa,. un robo., una mierda., por 45 euros jugando a ,10 centimos no ha dado ni un solo juego gratis ni un miserable bonus,. desde que empeze solo chupa el dinero hasta el final, sin pagar ni un centavo,., esto deberia de denunciar,. es robar, lo que ustedes hacen,. menos mal lo he grabado y estoy en una web de youtuve, y ahi compartimos gente de todo el mundo nuestra experiencia de los casinos online,. yo compartire el mio., su casino es estafa,robo,deberia de darles verguenza,. bueno lo veran en la web ,todo el mundo lo que haceis,. asi menos gentes caeran en su trampa,.deberia de darles verguenza
Estimada blancajaquet16,
Muchas gracias por enviar su queja. Quiero informarle que no podemos presentar un caso basándonos únicamente en lo que describe. A veces puede tener suerte y otras no; así es como funcionan los casinos y los juegos de casino. Le recomiendo leer nuestro artículo sobre la tasa de pago (RTP) .
Si posee información adicional que pueda respaldar nuestro caso, envíemela. Para contactar al casino con respecto a su RTP (retorno al jugador), tener el historial de juego completo del jugador es el enfoque más eficaz. Envíelo a petronela.k@casino.guru lo antes posible.
Lamentablemente, en este momento, si no tenemos ninguna prueba de que algo injusto está sucediendo, no hay nada que podamos hacer. No dude en ponerse en contacto conmigo si hay algo más que pueda hacer por usted con respecto a su queja.
Atentamente,
Petronela
Lamentamos informarle que debemos rechazar este caso en particular debido a la falta de respuesta del jugador a nuestros mensajes y preguntas. Como resultado, no podemos continuar con ninguna investigación adicional ni brindar posibles soluciones para abordar el problema en cuestión. Sin embargo, queremos enfatizar que el jugador conserva la opción de reabrir esta queja en cualquier momento en el futuro si así lo decide. Seguimos abiertos y dispuestos a ayudar a resolver el asunto si el jugador decide reanudar la comunicación.
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