El jugador de Grecia solicitó un retiro de 500 euros diarios para alcanzar un monto total de 1500 euros, pero no se había sometido a la verificación de cuenta porque no se había solicitado. Señaló que la aprobación del retiro tardó 3 días, seguidos de otros 5 días para que los fondos aparecieran en su cuenta, expresando su preocupación por la lentitud del proceso. El Equipo de Quejas extendió el período de investigación por 7 días para obtener más información; sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador, la queja fue rechazada.
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