El jugador de Grecia compró un bono de 20 euros, pero el juego se congeló después de la transacción, lo que le impidió jugar durante dos días. A pesar de enviar varios correos electrónicos, no ha recibido ninguna respuesta del casino.
¡Buenas noches! Compré un bono por valor de 20 euros y, de repente, el juego se congeló después de retirar el dinero de mi saldo. Cada vez que intento ingresar al juego, se bloquea desde hace 2 días y no puedo jugar. ¡He enviado numerosos correos electrónicos, pero no he recibido ninguna respuesta!
Hola billaros7,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Podría enviar cualquier comunicación relevante junto con su historial de juego en formato Excel a nikolas.b@casino.guru ? Por favor indique la hora exacta del incidente.
Mientras tanto, consulte nuestro artículo que explica "Cómo se programan las máquinas tragamonedas" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed y tal vez ayude a comprender cómo se comunican los servidores con los jugadores y qué problemas pueden ocurrir en el camino.
Saludos,
Mella
¡No me responden todavía! ¡YA HAN PASADO 3 DÍAS! ¡NO ME DEVUELVEN MI DINERO Y LA TRAGAMONEDAS EN LA QUE COMPRÉ EL BONUS SIGUE SIN FUNCIONAR!
LA TRAGAMONEDAS NO FUNCIONA Y MI JUEGO DE BONIFICACIÓN NO ESTÁ TERMINADO
¿Alguien puede responderme por favor? ¡Envié 10 correos electrónicos a Casino Infinity estos 10 días y no he recibido ninguna respuesta de ellos! ¡Son un casino fraudulento con toda seguridad! Ayúdenme con ellos
Hola billaros7,
Gracias por la información que nos has proporcionado hasta ahora. Dado que no tenemos más detalles sobre el saldo bloqueado en el juego, reenviaré tu queja a mi colega Michal ( michal.k@casino.guru ), quien le atenderá desde aquí.
Le deseo la mejor suerte para resolver esto.
Atentamente,
Mella
Hola billaros7,
Soy Michal y me he hecho cargo de su queja. He revisado su caso y me pondré en contacto con el casino para aclarar más este asunto.
Nos gustaría invitar a Casino Infinity a unirse a la conversación.
Estimado Casino Infinity,
Agradecería que me aclararan las razones del mal funcionamiento prolongado del juego de tragamonedas. ¿Han obtenido alguna información del proveedor del juego sobre este problema o alguna información sobre cuándo funcionará correctamente el juego de tragamonedas en disputa? Además, ¿podrían informarme cuándo se acreditarán nuevamente los fondos en las cuentas de los jugadores?
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