El jugador de Alemania tiene dificultades para verificar la cuenta, ya que el casino no aceptó uno de los documentos. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Traducción automática:
Casino Intense - El jugador está luchando por completar la verificación de la cuenta.
Traducción automática:
Importe: 50 €
Casino Intense
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.7
Casino Intense has a Safety Index of 2,7, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 4 años
Traducción
Público
Público
hace 4 años
Traducción
El casino requiere una tonelada de documentos que todos he presentado. Después de más de una semana, un documento fue rechazado y los otros documentos aceptados al mismo tiempo. Se dice que la foto está desenfocada, pero todos los documentos se tomaron en el mismo minuto con el mismo teléfono inteligente. Aquí solo puede ser una excusa para evitar el pago. Hice mi depósito y probé el casino, ahora me gustaría retirar la misma cantidad nuevamente, desafortunadamente tengo la sensación de que me están acosando aquí.
Traducción automática:
Público
Público
hace 4 años
Traducción
Querido Tom,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Por favor, comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Ninguno de los casinos serios y con licencia toma KYC a la ligera. Parece que el casino tiene un estricto proceso de verificación, pero no es inusual. Sugeriría contactar al casino y averiguar qué documentos se requieren exactamente y proporcionarlos con la mejor calidad posible, el formato correcto y lo antes posible. Si todos los datos son correctos, no debería haber ninguna razón para que el casino retrase su retiro. Háganos saber si este consejo fue útil o si necesitamos intervenir. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
Traducción automática:
Público
Público
hace 4 años
Traducción
Querido Tom,
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Por favor, no dude en contactarnos si necesita ayuda o ayuda, de lo contrario, rechazaremos su queja.
Traducción automática:
Público
Público
hace 4 años
Traducción
Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
Traducción automática:
