El jugador de Australia no está satisfecho porque el casino le permitió crear una cuenta a pesar de que es de un país restringido. Dado que el jugador perdió sus depósitos y el casino no usó un país restringido como excusa para confiscar sus ganancias, decidimos rechazar esta queja.
Se registró en Casino Intensity y llenó todos los formularios y detalles, incluida la verificación por correo electrónico y teléfono. Una vez todo bien usé mi tarjeta VISA y puse mis datos en hacer un primer depósito inicial de $70.00. No funcionó, hice otro por la misma cantidad de $ 70.00 y nunca fue muy bueno la segunda vez... No es el problema, el problema surgió cuando hablé en el chat en vivo sobre bonos de registro o algo por el estilo y al dar mi nombre de usuario Me dijeron que el casino no acepta jugadores de mi país (Australia)... Dije bien después de que transcurrió el tiempo, siendo verificado dos veces por emq y el teléfono aún no contestado, luego hice dos depósitos por un total de 150 dólares y luego me dijeron que yo ¡no puedo jugar! Siento que estoy bien con mi derecho a pedir que me devuelvan mi dinero y alguna compensación como negligencia mostrada por el casino por dejar que esto sucediera y permitirme hacer depósitos y jugar durante un tiempo cuando no debería haberlo hecho...
Fondos reembolsados a mi tarjeta utilizada que J nunca debería haber sido permitido en primer lugar, ¡creo que es justo!
¡Imagínese si hubiera ganado algo extraordinario y uno que solo escucha sobre una persona afortunada que nunca es ella misma y le dijo que no podía jugar viviendo en Australia! ¡Hablando de espionaje! Definitivamente una demanda legal, pero creo que 150 dólares solo preguntaré y espero que agiten fondos y no sepan que alguna vez existieron como cualquier otro casino que trata con tantos ceros que tener uno después del 1 y 5 no es lo suficientemente grande como para perder el tiempo marcando más por minuto que mi solicitud de reembolso!
Estimado michaelroebuck84,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa. Aceptamos la situación en la que el casino permite que los jugadores de países restringidos abran una cuenta siempre que no usen esto como una oportunidad para cancelar las ganancias legítimas del jugador. En pocas palabras, si el casino permite que los jugadores de países restringidos depositen y jueguen, también deberían pagar sus ganancias.
Por lo tanto, me gustaría enfatizar que investigamos más a fondo y ayudamos solo a aquellos jugadores cuyos fondos (o ganancias) han sido confiscados por ser de un país restringido. Sin embargo, no parece que este sea el caso aquí (pero, por favor, corríjame si me equivoco), por lo que, desde nuestro punto de vista, no tiene derecho a un reembolso.
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Cristina
Estimado michaelroebuck84,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda en el plazo indicado, rechazaremos su reclamación.
¡Creo que estoy en mi derecho a un reembolso! Para empezar, no se me debería haber permitido depositar. De hecho, no notifiqué, informé o bloqueé de alguna manera antes de hacer un depósito (señales de alerta mientras detalles como el nombre, la dirección, la dirección de correo electrónico, el país, etc.) ¡aún así que hice un depósito y le dije restricciones en mi país! ¡No importa si gané o perdí el hecho de que deposité cuando no debería haber tenido derecho a un reembolso!
Sí, perdí mis depósitos, sin embargo, creo que estamos olvidando mi punto de que ser
¡el casino no debería haberme permitido hacerlo!
Entiendo perfectamente tu punto de vista. Sin embargo, como ya he dicho, los casinos pueden permitir que los jugadores de los países restringidos se registren y jueguen siempre que no usen el país restringido como excusa cuando dicho jugador intente retirar sus ganancias. Lo siento, pero lo único que puedo hacer por usted es recomendarle que busque más información sobre los casinos antes de registrarse. También le sugiero que lea nuestro Código de juego justo, donde explicamos con más detalle nuestra posición sobre la aceptación de jugadores de países restringidos.
Lamentablemente, después de recopilar toda la información necesaria, rechazamos esta queja por injustificada. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero no dude en comunicarse con nosotros en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino, haremos todo lo posible para ayudarlo.
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