El jugador de España está luchando por recibir su baja por dificultades técnicas. Después de resolver problemas técnicos, recibió sus ganancias.
buenos dias
tengo una retirada pendiente desde el dia 19, mi cuenta esta verificada, siempre en el chat me dicen que en menos de 14 dias
han pasado mas de 14 y aun no me han ingresado, la retirada aparece como pendiente. Les contacto por chat de nuevo hoy dia 5/11/2020 y me dicen que tienen problemas en el sistema y que no saben cuando se solucionara, yo sigo sin mis 400 euros
Querido Cristóbal,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu problema. ¿Podría indicar si este fue su primer intento de retiro o si realizó retiros exitosos antes?
Además, envíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Kristina
Muchas gracias cristofer6 por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.
Hola Cristofer,
Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Casino Intense a esta conversación. ¿Puede especificar cuál es el problema con el retiro del jugador?
El retiro estará en la cuenta del jugador dentro de los próximos 2 días.
Gracias
Estimado Cristofer,
por favor avíseme cuando reciba sus ganancias.
El pago se envió ayer, ¿puede confirmar el recibo?
Gracias y disculpas por el retraso.
Estimado Cristofer,
por favor, intente verificar más tarde, debería recibirlo pronto.
Gracias por entender.
Estimado Cristofer,
Gracias por utilizar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Nos alegra saber que su problema se resolvió. Ahora lo marcaremos como 'resuelto' en nuestro sistema. Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros en el futuro si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar, pero espero que no vuelva a encontrar un problema como este.
Atentamente,
Viliam Casino.Guru