Casino Intense - El retiro del jugador se ha retrasado.

He estado esperando mi retiro desde el 05/10/2020 @ 16.03.

He hablado con el chat en vivo en numerosas ocasiones solo para que me digan cada vez que tenga paciencia. Afirman que han enviado un correo electrónico al equipo correspondiente y que debo ser paciente. He solicitado que me pongan en contacto con el equipo correspondiente al que responden que no es posible y que el dinero se procesará pronto.

Comentarios adicionales del jugador:

"Hola, he presentado una queja contra el casino intenso sobre un retraso en mi solicitud de retiro.

Intenté editarlo porque cometí un error. Informé que el retiro se solicitó el 15/10/2020 cuando en realidad era el 05/10/2020 ".

Estimado Thebluebelle,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar sobre su retiro retrasado. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda comprender toda la situación por completo. ¿Podría confirmar que su cuenta se ha verificado correctamente? ¿Ha recibido fondos en el pasado o este fue su primer intento de retiro? ¿Qué método de pago ha elegido?

¿Entiendo correctamente que su retiro aún está pendiente dentro de su cuenta sin ser procesado?

Me doy cuenta de que pueden parecer muchas preguntas, pero me gustaría comprender su problema con la mayor precisión posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Hola.

Gracias por tomarse el tiempo para responderme.

El retiro todavía se muestra como pendiente, todavía puedo cancelar el retiro si lo deseo.

Opté por una transferencia bancaria. Mi cuenta se ha verificado correctamente y he enviado toda la documentación que me han solicitado.

Este es el primer retiro que solicito.

Gracias de nuevo.

Muchas gracias, Thebluebelle, por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su satisfacción en un futuro próximo.

Hola Thebluebelle,

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Casino Intense a esta conversación. ¿Puede especificar cuál es el problema con el retiro del jugador?

Permítanme investigar el estado de esto y comunicarles mis hallazgos.

Gracias

Nos gustaría pedirle al Casino Intense que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Pido disculpas, pero como no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos continuar resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como 'no resuelta'.

Lamento mucho no poder ayudar más, pero al menos cerrar esta queja como no resuelta influirá negativamente en la calificación del casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.

Espero que no se vuelva a encontrar con un problema como este.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.

Reabrimos esta queja según la solicitud del casino. Nos gustaría darle a este caso una oportunidad más para que se resuelva y ayudar a ambas partes involucradas a llegar a una conclusión satisfactoria.

Comentario adicional de Casino:

"Hola Thebluebelle

¿Puede confirmar que ya ha recibido sus fondos de retiro? Te lo enviaron la semana pasada.

Gracias"

Hola Thebluebelle

¿Puede confirmar que ha recibido los fondos mencionados en este hilo?

su dinero fue transferido a su cuenta.

Gracias

El retiro había sido aprobado y el casino afirma que lo envió.

Aún tiene que aparecer en mi cuenta bancaria, sin embargo, estoy seguro de que se mostrará al día siguiente o 2.

Tú fue un problema con algunos de los documentos.

Podría haberse resuelto mucho más rápido si hubiera una mejor comunicación entre el servicio de chat en línea y el equipo de documentos.

Me complace que haya habido una resolución al respecto.

Gracias por tomarse el tiempo para ayudar.

Me alegro de que ahora se haya resuelto.

Gracias

Estimado Thebluebelle,

háganos saber cuándo recibirá sus ganancias.

Mis ganancias aún no se han recibido en mi banco.

No estoy seguro de cuánto tiempo lleva esto.

Estimado Casino,

El jugador declaró que todavía no ha recibido sus ganancias. ¿Cuál es el problema?

El dinero nos fue devuelto por alguna razón y ahora se ha reenviado al usuario. Por favor, verifique en un día o dos y confirme que ha sido recibido.

Gracias

Continuaré revisando mi banco y actualizando si / cuando reciba mis ganancias.

Así que finalmente hoy recibí mis ganancias.

Gracias por tomarse el tiempo para ayudar.

Thebluebelle

Estimado Thebluebelle,

Gracias por utilizar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Nos alegra saber que su problema se resolvió. Ahora lo marcaremos como 'resuelto' en nuestro sistema. Por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar, pero espero que no vuelva a encontrar un problema como este.

Atentamente,

Viliam Casino.Guru