El jugador de Rusia había solicitado el retiro un mes antes de presentar la denuncia. El problema se resolvió. El jugador recibió sus fondos una semana después.
Traducción automática:
Casino Intense - El retiro del jugador se ha retrasado.
Traducción automática:
Importe: 200 €
Casino Intense
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.7
Casino Intense has a Safety Index of 2,7, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 3 años
Traducción
Público
Público
hace 3 años
Traducción
Querido Pushcin,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento oír hablar de su retirada retrasada. ¿Podría confirmar que su cuenta ya se ha verificado por completo? ¿El retraso es un problema interno del sistema del casino o está relacionado solo con su cuenta?
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo, pero un mes es realmente mucho tiempo.
Sin embargo, espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción
Si tomamos el período completo, realizo un retiro por primera vez el 9 de abril, esto es casi 2 meses. 2 semanas de verificación y luego promesas. No solo les he presentado una denuncia. Desde el principio ya he presentado dos quejas contra Askgamblers. Posteriormente presenté una denuncia en el foro de la LCB. Los representantes del casino ignoran las solicitudes de los foros de una respuesta a la queja. Al parecer, no tienen nada que decir.
Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción
Muchas gracias, pushcin, por tu actualización. He encontrado las otras dos quejas:
https://www.askgamblers.com/casino-complaints/casino-intense-delayed-payment-of-money
Ahora transferiré su queja a mi colega Andrej, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.
Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción
Querido Pushcin ,
Lamento mucho escuchar tu mala experiencia. Haré todo lo posible para resolver el problema.
Me gustaría invitar a Casino Intense a unirse a esta conversación y participar en la resolución de esta queja.
Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción
Hola. Por supuesto, quiero que el casino no lo ignore, sino que dé algún tipo de respuesta.
Editado
Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción
Querido Pushcin ,
¡Me alegra escuchar las buenas noticias! Gracias por informarnos y por utilizar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Como el problema se resolvió con éxito, ahora marcaremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. No dude en ponerse en contacto con nosotros en el futuro si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Andrej, Casino.guru
Traducción automática:
