Casino Intense - El retiro del jugador se ha retrasado.

Hola, me gustaría obtener ayuda con Casino Intense. Gané 150 € del bono sin depósito (este es el límite máximo) y también deposité 20 € para retirar el dinero de mi bono. Pasé por KYC y estoy seguro de que cumplo con todos los T&C.

Al principio, el chat fue útil, pero solo escucho mentiras a través del chat cuando quiero saber cuándo se aceptará mi retiro. Proporcioné todos los documentos.

Hice la retirada el 12/09/21.

Primero, el soporte por chat me dijo (antes del depósito) dos veces que el retiro se procesará dentro de las 48 horas, después de ese 100% al día siguiente, y luego al día siguiente, ahora la versión es de 72 horas (horas de trabajo), también pasó ese plazo. y sin dinero.

Esto parece un fraude y si no se muestra algún tipo de apoyo, lo trataré como tal.

Además, nadie en support@casinointense.com responde mis mensajes de correo electrónico, y deben llamar en 24 horas como dicen.

Intenta ayudarme.

Estimado Jacek122,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Es bastante habitual que el retiro tarde un par de días o incluso semanas en procesarse por completo, y con las vacaciones acercándose tal vez incluso más. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Si no recibe sus ganancias para entonces, háganoslo saber e intentaremos ayudarlo. Gracias por su comprensión.

Atentamente,

Kristina

Estimado Jacek122,

¿Ha habido alguna noticia? Ampliaremos el temporizador en 10 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda en el plazo indicado, rechazaremos su reclamación.

Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.