PrincipalQuejasCasino Kakadu - El jugador aún no ha recibido las ganancias.

Casino Kakadu - El jugador aún no ha recibido las ganancias.

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Importe: 600 €

Casino Kakadu
Índice seguridad:Alto
Enviada: 29/10/2022 | Resuelta : 03/11/2022
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 2 años
Traducción

El jugador de Renania del Norte-Westfalia lleva menos de dos semanas esperando la retirada. Desafortunadamente, su pago aún no se ha recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Spiele seit ein paar Monaten dort.Konto war Verifiziert.

Spiele nie mit Bono

Habe monja meine erste Auszahlung beantragt.

Die wurde nach 2 Stunden storniert.

Grund der Stornierung, mein Konto sei nicht verifiziert.

Ich muß bis zum 29.10.22 folgende Unterlagen hochladen, sonst wird mein Konto gesperrt und mein Gewinn gelöscht.

Habe viel hochgeladen gestern. Aber es passiert nichts.

Frage an den Support, wann mein Konto verifiziert ist.

Respuesta: ich sollte mich in Geduld üben.

ich finde diese Art der Verifizierung total übertrieben.

ich sende Ihnen, fue die alles verlangen.



Einstein

Calicó

Inicio

Forenbeiträge:

54

Mitglied seit:

13.12.2018

Hat das schon jemand gelesen Kakadu Casino

26.10.2022, a las 18:50 Uhr#1

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Hola

Habe endlich mal einen Gewinn von 700€ bei Kakadu Casino gehabt.

Eigentlich war ich Verifiziert

Aber dann ging es los

1.¿Cuál es su principal fuente de ingresos?

Salario - empleo

Salario - trabajo por cuenta propia

Pensión

Dividendos

Herencia

Ganancias

Ahorros

Venta de propiedad

Criptominería

Comercio

Otros (especificar


2. ¿Tiene otras fuentes de ingresos?

Salario - empleo

Salario - trabajo por cuenta propia

Pensión

Dividendos

Herencia

Ganancias

Ahorros

Venta de propiedad

Criptominería

Comercio

Otros (especificar


3. ¿Cuáles son sus ganancias anuales totales?

0€ – 29.999€

30.000€ – 49.999€

50.000€ – 89.000€

90.000 € +


4. ¿Cuál es su nivel esperado de gasto por año?

0€ – 10.000€

10.001€ – 20.000€

20.001€ – 30.000€

30.001€ – 40.000€

40.000 € +


5. ¿Cuál es su situación laboral?

Empleado de tiempo completo)

Empleado (tiempo parcial)

Trabajadores por cuenta propia

Temporalmente no funciona

Desempleados

Jubilado

Alumno


6. ¿Cuál es su ocupación principal?

7. ¿Cuál es tu nacionalidad?


8. ¿Cuál es su lugar de nacimiento?



Fuente de fondos aceptada



Origen de los fondos Tipo de documento Beneficio de la empresa Copia certificada de las últimas cuentas auditadas de la empresa Venta de la empresa Carta firmada de un abogado o contador autorizado

Copia del contrato de venta, más extracto bancario que muestre los ingresos

Copias de la cobertura de los medios (si corresponde) como evidencia de respaldo Pago de compensación Carta de los abogados

Orden judicialCréditoUna copia de una declaración/carta de un proveedor de crédito que refleje los montos del créditoAcuerdo de divorcio o separaciónOriginal o copia certificada de la orden judicial

Confirmación por escrito del acuerdo firmado por un abogado/defensor Donación Fuente de riqueza del donante (requisitos de evidencia como se indicó anteriormente para cada fuente individual de riqueza y una carta del donante que confirme los detalles de la donación) Herencia Otorgamiento de sucesión (con una copia del testamento), que debe incluir el valor de la herencia

Carta firmada del abogadoInversionesUna declaración o carta que confirme una inversión que tenga al menos tres meses de antigüedad Lotería/Apuestas/Ganar en el casinoCarta de la organización pertinente (sede de la Lotería/tienda de apuestas/casino)

Controlar

Recibo de ganancias o copia certificada Ingresos pasivos (alquiler, dividendos, intereses) Una copia de la declaración de impuestos reciente del cliente que no tenga más de 12 meses Plan de pensiones/ingresos de jubilación Estados de cuenta bancarios (tres meses más recientes) que muestren los depósitos del empleador designado/fondo de pensiones

Declaración anual de pensiones

Recibos de pensión Venta de propiedad Carta firmada del abogado

Contrato de venta de copia certificada

Carta firmada del agente inmobiliario Venta de acciones u otras inversiones/liquidación de la cartera de inversiones Certificados de inversión/ahorro certificados, pagarés de contrato o extractos de efectivo

Extracto bancario que muestre claramente el recibo de los fondos y el nombre de la empresa de inversión

Carta firmada que detalle los fondos de un contador autorizado Ahorros del salario (básico y/o bono) Original o copia certificada de la nómina de los últimos tres meses (o pago de bono)

Carta del empleador que confirme el salario (mínimo 3 meses).

Cuentas auditadas más recientes (si trabaja por cuenta propia) y estado de cuenta bancario de la empresa. Otro Documentación oficial pertinente que acredite la fuente de riqueza y fondos.

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Público
Público
hace 2 años
Traducción
Hola, stephan-1978,

Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.

Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.

Atentamente,
Centro de resolución de quejas
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Público
Público
hace 2 años
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Saludos, mis amigos.


Hasta ahora no se requiere mi presencia, pero me gustaría asegurarme de que todo aquí va en la dirección correcta y justa.


El jugador tiene una cuenta suficientemente verificada para retirar sus fondos. Inicialmente hubo un rechazo a la solución de pago, que solucionamos solicitando un método alternativo. No hubo más problemas y se aprobó el pago.


Pero vale la pena señalar que la cantidad en el saldo del jugador es menor que la cantidad declarada aquí.


De todos modos, el pago fue aprobado y enviado.


Saludos,

Equipo Kakadu

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Público
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hace 2 años
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Diamonds envió el dinero hoy

El dinero ya está en la cuenta.

Gracias por la ayuda

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Público
Público
hace 2 años
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Impresionantes noticias, stephan-1978. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

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