Casino Kakadu - El retiro del jugador se ha retrasado.

Estoy tratando de retirar 15000 $ latas en cuotas de $ 6000, $ 6000, $ 3000. Gané este dinero justamente y seguí los términos y condiciones. Mi cuenta se verificó por completo (correo electrónico para mostrar la prueba) y esta mañana me despierto con mi cuenta desactivada y un correo electrónico solicitando más documentos de verificación. Envié los documentos solicitados y estoy esperando una respuesta. Tengo pruebas de todo, desde capturas de pantalla hasta grabaciones de pantalla. He jugado casinos en línea durante los últimos 7 años y estoy muy al tanto de los términos y condiciones y siempre los leo antes de depositar.

Querido Nathan,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Ha acumulado sus ganancias con o sin un bono activo?

Además, ¿entiendo correctamente, según sus capturas de pantalla, que solicitó esos retiros el 25 de agosto?

Si hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino, envíela a kristina.s@casino.guru o, alternativamente, publíquela aquí.

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Kristina

Hola, jugué con un bono pero leí los términos y condiciones muy de cerca y los seguí. El casino sigue diciéndome que espere y se procesará mi retiro. Nunca me he retirado con ellos todavía. Pero tengo con Pino Casino y Fight Club Casino. Todos ellos son operados por n1 interactive ltd. Esos casinos también están discapacitados. Sé que están tratando de no pagarme mis ganancias a pesar de que las gané de manera justa. Nunca jugué juegos restringidos y seguí la apuesta máxima con un bono activo. Déjame saber qué otra información te gustaría. Espero que puedas ayudar gracias.

Hola, envié todos los documentos de verificación adicionales que solicitó el casino. Todos fueron aprobados. El último correo electrónico que recibí fue ayer diciendo que los documentos fueron aprobados y que lo estaban enviando al gerente. No he escuchado nada desde entonces y mis cuentas de casino todavía están deshabilitadas en todos los cosinos de N1 Interactive Ltd.

Gracias por tu respuesta, Nathan. Entiendo perfectamente su frustración, pero es bastante habitual que la abstinencia tarde un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Si no recibe sus ganancias para entonces, háganoslo saber e intentaremos ayudarlo. Gracias por su comprensión.

Ok, gracias, esperaré y los mantendré informados. Espero que todo salga bien y me paguen.

Hola, el 1 de septiembre me dijeron que mi reintegro se procesaría por 1000 $ al día por el total de $ 15,000 CAN. Proporcioné mi información para transferencia bancaria a mi banco. Aún no tengo dinero depositado. Soy consciente de que las transferencias bancarias internacionales pueden tardar entre 2 y 5 días. Si no lo consigo este viernes, tal vez algo esté pasando. Me comuniqué con ellos y les dije que aún no había recibido dinero y ellos simplemente dijeron esto:

Estimado amigo,

Espere un poco, su retiro se puede realizar de manera rápida.

¡Gracias por tu tiempo!

Atentamente,

Equipo de soporte de Kakadu Casino

Lo cual no tiene mucho sentido para mí, así que esperaré hasta el viernes y me pondré en contacto con ellos nuevamente.

El mensaje del 1 de septiembre es este:

Estimado amigo,

Sus retiros se procesarán de acuerdo con nuestros límites de retiro de 1000 $ por día. ¡Gracias!

Atentamente,

Equipo de soporte de Kakadu Casino

Nathan, todavía te recomendaría que esperas unos días más. Si no hay desarrollo dentro de los próximos 7 días, interveniremos.

Ok gracias esperaré y te haré saber lo que pasa

Hola, recibí este correo electrónico ayer:

Querido Nathan,

Nos estamos comunicando con usted con respecto a sus reembolsos. Mientras hacíamos todo lo posible para procesarlos, los fondos se devolvieron automáticamente a la cuenta del casino con el problema "Datos bancarios del beneficiario incorrectos". Le rogamos que proporcione otros datos bancarios o que vuelva a comprobar los anteriores. Es posible que le aconsejemos que proporcione su número de cuenta dividido en partes como Número de tránsito, número de Inst è Número de cuenta.

Atentamente,

Equipo de soporte de Kakadu Casino

Envié mis datos bancarios y esta vez son correctos. Los mantendré informados si recibo el retiro gracias.

Hola, los contacté nuevamente esta mañana y me pidieron mi información bancaria nuevamente. así que se lo envié y me dijeron que lo enviaron al departamento financiero.

Hola, solo te hago saber que recibí mi primer retiro de 1000 $ 🙂 gracias por la ayuda

Buenas noticias, Nathan. Por favor, manténganos actualizados y avísenos cuando reciba la próxima parte de sus ganancias.

Hasta ahora recibí 3000 $

Querido Nathan,

¿Ha habido alguna noticia? ¿Ha recibido otra parte de sus ganancias? Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no actualice el estado de su queja en el plazo indicado, la rechazaremos. A la espera de saber de ti.

Hola, recibí 8000 CAN hasta ahora 🙂 Te avisaré cuando reciba el 15000CAN completo

Hola Nathan,

¿Hay noticias? ¿Cuánto dinero queda para retirar?

Hola, recibí 14000 hasta ahora, solo quedan 1000 🙂

Gracias por la actualizacion. ¡Con suerte, marcaremos esta queja como resuelta pronto!

Hola Nathan,

¿Ha habido alguna actualización?

Caso cerrado Recibí todo mi dinero gracias por la ayuda ¡Volveré si necesito ayuda!

Buenas noticias, Nathan. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.