PrincipalQuejasCasino Lab - El jugador está luchando por retirar las ganancias.

Casino Lab - El jugador está luchando por retirar las ganancias.

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Importe: 400 €

Casino Lab
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 28/01/2021 | Caso cerrado : 15/02/2021
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 3 años
Traducción

El jugador de Nueva Zelanda está experimentando dificultades para retirar fondos porque la única opción disponible es Visa. Rechazamos la denuncia porque el jugador dejó de responder.

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Público
Público
hace 3 años
Traducción

No puedo cambiar mi opción de retiro del sitio. La única opción disponible es la visa, que cuando se seleccionó fue denegada y se restableció el equilibrio. Quiero cargar una cuenta de billetera electrónica pero no tengo la opción de hacerlo. Además, el valor monetario fue de $ 400 NZD no euros, pero no había opción para seleccionarlo en la queja.

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Público
Público
hace 3 años
Traducción

Estimado LeatherHandPiece,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema.

Por favor, comprenda que la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son administradas exclusivamente por el casino. Varios factores como la Autoridad de Licencias, la geolocalización y los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias, todos tienen una gran influencia. Por lo tanto, esto no tiene por qué ser necesariamente un error del casino.

¿Alguna vez ha hecho un retiro antes? ¿Qué opción de retiro sería adecuada para usted?

¿Ha intentado comunicarse con el casino con respecto a este tema? Por favor, envíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru .

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Kristina

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Público
Público
hace 3 años
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Gracias por su pronta e informativa respuesta. Recibí un correo electrónico sobre opciones alternativas de retiro y ahora estoy navegando por el proceso bastante confuso de documentación adicional. Selecciono la opción para agregar documentos y dice que no necesito agregar ninguno en este momento, sin embargo, también dice que necesito hacer esto para recibir los fondos actuales. Seguiré adelante con esto y veré cómo voy. Gracias de nuevo.

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Público
Público
hace 3 años
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Estimado LeatherHandPiece,

¿Ha habido alguna noticia? ¿Ha recibido sus ganancias? Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no actualice el estado de su queja en el plazo indicado, la rechazaremos. A la espera de saber de ti.

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Público
Público
hace 3 años
Traducción

Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador dejó de responder a este hilo. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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