El jugador de Japón está luchando por solicitar el retiro. Las solicitudes de reclamos del casino se cancelarán debido a problemas técnicos. El jugador confirmó que el problema se resolvió.
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Casino Lab - El jugador tiene problemas para solicitar el retiro.
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Importe: 2.661,3 $
Casino Lab
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad superior a la media suelen tener una buena proporción entre el número de visitas y el de quejas relevantes enviadas por jugadores. Consideramos que es seguro jugar en un casino con un índice de seguridad superior a la media.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
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hace 2 años
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Gané mucho usando el bono. Solicité el retiro en dos partes, pero no se hizo ni siquiera después de una semana y luego se canceló debido a un error técnico. Solicité el retiro nuevamente, pero después de más de una semana, el retiro fue cancelado nuevamente debido a un error técnico. Creo que el lado del casino no se retira intencionalmente porque quiero que los fondos que obtuve se derritan. Al usar el bono, jugué prestando atención a las reglas tanto como sea posible, por lo que no hay absolutamente ninguna violación. gurú del casino. Ayúdame.
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hace 2 años
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Estimado leon0618,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Podría confirmar que pasó la verificación KYC?
Si hay alguna otra comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru o, alternativamente, publíquela aquí.
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Kristina
Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 2 años
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He hecho muchos retiros en el pasado.
Todos los documentos han sido enviados y confirmados para su aprobación.
He estado charlando muchas veces para pedir una escalada porque los retiros se retrasan, pero el casino no responde a nada.
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hace 2 años
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Muchas gracias por tu respuesta, leon0618. ¿Qué método de pago para retirar sus ganancias ha optado? ¿Era el mismo método de pago que antes?
¿Podría aclarar cuándo fue la última vez que retiró dinero con éxito?
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hace 2 años
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El 9 de noviembre es la fecha del último retiro.
Solicito el retiro utilizando el mismo ecopayz que el método de depósito.
Mirando la historia ahora, descubrí que han pasado más de dos semanas desde el día en que tomé medidas para retirar dinero.
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hace 2 años
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Muchas gracias leon0618 por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Tomas, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.
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hace 2 años
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Le informaremos que se ha realizado el pago completo.
Perdon por preocuparte
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hace 2 años
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Hola leon0618.
¿Entiendo correctamente que el retiro se realizó correctamente? ¿Podemos considerar este caso resuelto?
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hace 2 años
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¡Me alegra escuchar eso, leon0618! Gracias por hacernos saber. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
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