Estimado ryosyou,
Expliquemos la situación una vez más.
Le rogamos que llame su atención sobre el hecho de que trabajamos de acuerdo con nuestras reglas, que se especifican en el sitio. Cuando un jugador se registra, acepta y está de acuerdo con todas las condiciones.
Como se mencionó anteriormente, tanto el depósito como el saldo de bonificación deben apostarse x45 de acuerdo con el cl.7.1 de nuestros Términos y condiciones de bonificación. La apuesta del depósito fue verificada directamente por el departamento correspondiente. Además, de acuerdo con la regla, el jugador tiene 10 días antes del retiro para apostar esta cantidad. Desafortunadamente, no cumplió con las condiciones para apostar este bono.
Después de cumplir con los requisitos de apuesta de la parte de bonificación, todos los fondos de bonificación se transfirieron a su saldo real. Técnicamente, el sistema permite a los usuarios solicitar un retiro del saldo real. Sin embargo, antes de retirar fondos, el departamento correspondiente verifica que se cumplan todas las condiciones. Como resultado de no completar los requisitos de apuesta, las ganancias se anularon de su saldo.
Con respecto a su depósito, nos gustaría informarle que los fondos serán reembolsados en el momento más cercano.
Nos gustaría enfatizar que no tenemos derecho a ignorar las reglas del sitio, estamos obligados a seguir estrictamente nuestra Política. Además, todos los jugadores aceptan nuestros términos al crear una cuenta. Al abrir un perfil en nuestro sitio web, el jugador confirmó que se familiarizó con todas las reglas, incluidos los Términos y condiciones generales y de bonificación.
Atentamente,
Equipo MaxCazino
Dear ryosyou,
Let us explain the situation once again.
We kindly ask you to draw your attention to the fact that we work in accordance with our rules, which are specified on the site. When a player registered, he accepted and agreed to all conditions.
As it was mentioned before, both the deposit and bonus balance should be wagered x45 according to cl.7.1 of our Bonus Terms and Conditions. The wagering of the deposit was checked directly by the relevant department. Also, in accordance with the rule, the player has 10 days before the withdrawal to wager this amount. Unfortunately, you did not fulfill the conditions for wagering this bonus.
After you fulfilled the wager requirements of the bonus part, all your bonus funds were transferred to your real balance. Technically, the system allows users to request a withdrawal from the real balance. However, before withdrawing funds, the relevant department checks that all conditions are met. Аs the result of not completing wagering requirements, the winnings were voided from your balance.
Regarding your deposit, we would like to inform you that the funds will be refunded at the nearest time.
We would like to emphasize that we do not have the right to ignore the rules of the site, we are obliged to strictly follow our Policy. Moreover, all the players accept our terms when creating an account. By opening a profile on our website, the player confirmed that he familiarize himself with all the rules, including General as well as Bonus Terms and Conditions.
Best regards,
MaxCazino Team
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