Casino Napoli - Las ganancias del jugador han sido anuladas.

Hago un depósito de £ 50 y juego. Gano que apostando más alto, al terminar la apuesta fue de € 60 por giro, gano € 41000 y el servicio al cliente del casino dijo que jugué más del 30% de la apuesta en mi depósito y luego ¡cancelé mi retiro! !!!

Querido Andrzej:

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. He comprobado los términos y condiciones, y esto es lo que encontré:

"Reglas de apuestas

. Debes apostar de acuerdo con las reglas específicas del juego que estás jugando.

. Nos reservamos el derecho de retener cualquier retiro y / o confiscar todas las ganancias y bonos por juego irregular.

. El "juego irregular" incluye, entre otros:

Realizar apuestas totales iguales o superiores al 30% del valor del depósito actualmente en juego.

Usando Martingale, doble y sistemas y estrategias similares ".

Me gustaría advertirte, Andrzej, ha habido varias quejas similares y todas terminaron sin resolverse. Sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas no resueltas podría ayudar a cambiar el enfoque del casino.

¿Podría enviar cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru y confirmar que no ha canjeado ninguna oferta promocional al depositar fondos? Nos pondremos en contacto con el casino y le preguntaremos su punto de vista, justo después de su respuesta. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

Querido Andrzej:

Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no brinde la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.