Casino Night - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

El casino cierra mi cuenta sin que te lo pida. No informan de ninguna manera sobre mí.

Después de ver que estoy prohibido, el soporte explica que es porque hablo de mala suerte y frustrado porque perdí dinero demasiado fácil. Dicen que está prohibido en este casino.

Estimado Jamethai888,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Por favor, comprenda que no podemos penalizar al casino por cerrar su cuenta. Los casinos, en general, tienen derecho a restringir o incluso cerrar las cuentas de los jugadores si sospechan un juego irregular u otras actividades cuestionables o sin motivo alguno. Especialmente, si el casino detecta alguna sugerencia de los jugadores acerca de perder demasiado dinero y sentirse frustrado por ello.

¿Podría informarme si el casino retiene fondos? Si el casino pagó todas las ganancias y no se retienen fondos, me temo que no hay mucho que podamos hacer por usted. ¿Qué representa el monto en disputa, por favor?

Gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

petronela

Hola

¿Quién habla de penalizar, el punto es cerrar cuenta y volver a abrir?

Ok, de nuevo el gurú del casino no puede hacer nada, está bien, no me sorprende.

Solo hay una pequeña cantidad de bonificación de devolución de dinero en mi cuenta.

Cierre la cuenta del casino porque hablo de perder dinero demasiado fácil, no demasiado. Entonces, al menos, es bueno que todos sepan que este es solo un casino que penaliza al jugador si habla para apoyar cualquier cosa sobre perder dinero, está prohibido.

Gracias por la ayuda..

Estimado Jamethai888,

Desafortunadamente, recibimos evidencia de respaldo del casino de que usted realmente solicitó el cierre de la cuenta durante una de las conversaciones de chat en vivo.

Por favor, hágame saber si hay alguna información adicional que haya pasado por alto, pero me temo que me veré obligado a rechazar su queja por injustificada. Ojalá pudiera ser de más ayuda. Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.

Hola

¿Es posible que vea esa conversación de chat en vivo donde pido este cierre?

Algunos correos electrónicos que acepto en la cuenta están cerrados, pero no recuerdo haber preguntado esto en primer lugar.

Me disculpo, Jamethai888, pero no enviamos pruebas de respaldo a los jugadores. Como mencioné anteriormente, si el casino no retiene fondos, no hay nada que podamos hacer al respecto. Además, si usted mismo solicitó el cierre de la cuenta.

Ojalá pudiera ser de más ayuda. Lamentamos que no podamos ayudarlo a resolver este caso, pero no dude en comunicarse con nosotros si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Por las razones antes mencionadas, ahora rechazaré esta queja. Gracias por su comprensión.

Como mencioné muchas veces antes, los casinos tienen derecho a cerrar las cuentas de los jugadores sin indicar el motivo. Siempre que el casino no tenga fondos reales, no podemos obligar a ningún establecimiento de juego a reabrir la cuenta de alguien.

Recibimos una captura de pantalla de tu conversación de chat en vivo durante la cual dijiste: "¿Puedes cerrar mi cuenta en este sh*thole entonces!!!!! ("

Independientemente de este comentario, siempre que se hayan pagado todas las ganancias, su membresía puede finalizar en cualquier momento. No nos ponemos del lado del casino como dijiste, y esto no es una sala de audiencias. No dije que fueras culpable de algo, solo te expliqué que no tienes derecho a que se restablezca tu cuenta de Casino Night. Gracias por tu comprensión.