Casino Planet - El jugador está luchando para completar la verificación de la cuenta.

He estado usando este casino durante algunas semanas. Y la semana pasada me pidieron que verificara mi cuenta, lo cual hice el mismo día. Han pasado cinco días y no he tenido ninguna actualización. Es molesto porque tengo 400 libras en retiros pendientes.

Realmente me gustaría que esto se resolviera

Querido Chris,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema.

Por favor, comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso completo.

¿Le han informado sobre lo que parece ser un problema específico para verificar su cuenta? ¿Podría informarnos si ha acumulado nuestras ganancias con o sin un bono activo?

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Gracias por su respuesta. No era dinero de bonificación con lo que solía jugar. Fue dinero que deposité.

No me han informado de que hay un problema. Recibí tres respuestas por correo electrónico y solo dicen que escalará mi verificación, pero no ha sucedido nada y no se ha proporcionado ninguna actualización.

Ojalá podamos resolver esto

Muchas gracias

Muchas gracias, Chris, por brindarnos toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Nick, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.

Me gustaría pedirle a Casino Plante que se una a nosotros y nos ayude a resolver el problema del jugador.

Buenos dias. Me complace decir que a partir de hoy estoy verificado y me han asegurado que mi retiro pendiente debería estar en mi cuenta pronto. Si esto cambia, estaré en contacto. Gracias por tu tiempo. Siempre has sido de ayuda

Hola Chris,

gracias por su paciencia.

Tenga en cuenta que revisamos su cuenta y podemos ver que su retiro pendiente se pagó correctamente el 17/05/2021.

Espere hasta 5 días hábiles para que le lleguen los fondos.

Si sigue teniendo problemas, no dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico y estaremos encantados de ayudarle.

Saludos,

Equipo Casino Planet

Me alegra escuchar tan buenas noticias. Estimado Chris, avísenos cuando su dinero llegue a su cuenta bancaria. Esperando tu respuesta.

Querido Chris,

Hace tiempo que no tenemos noticias tuyas. ¿Podría informarnos si ha llegado su retiro? También tenga en cuenta que si no responde en los próximos 7 días, la queja será rechazada.

Buenas tardes, recibí el dinero, sí. Gracias por tu ayuda. Y recordaré ponerme en contacto en el futuro si necesito ayuda.

Has sido de mucha ayuda

Gracias Chris por informarnos, con gusto escuchamos que tu problema se ha resuelto. Esperemos que no haya ningún otro problema con el casino en el futuro, pero si es así, estamos aquí para ayudarlo.

Atentamente,

Mella

Casino.guru