Casino Planet - El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias.

Estimado Sanjay,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento oír hablar de su retirada retrasada. ¿Entiendo correctamente que su pago aún está pendiente dentro de la cuenta? ¿Podría informarnos si su cuenta ya está bloqueada o si aún se puede acceder a ella? ¿Ha acumulado sus ganancias con o sin un bono activo?

Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru.

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta.

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

Entiendo completamente tu frustración, Sanjay. Estableceré el temporizador para 3 días adicionales y si no hay desarrollo para el jueves, lo que permitirá dos semanas para que le llegue el pago, interveniremos. Seamos positivos y esperemos las buenas noticias con respecto a su abstinencia. Gracias de antemano por su paciencia.

Estimado señor,

muchas gracias por su aporte, espero la respuesta positiva de ellos.

Hola Sanjay,

¿Ha habido novedades desde nuestra última conversación?

Estimado señor,

todavía no tengo mi dinero, acabo de recibir un correo que dice que comparta su extracto bancario, así que lo hice dos días antes, pero no han respondido, son muy lentos en la respuesta, por favor, soporte

Muchas gracias, Sanjay, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.

Estimado señor,

Muchas gracias, realmente agradeceré si podemos cerrarlo pronto. Y llega el dinero. En mi cuenta

atentamente

sanjay shah

Hola Sanjay,

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Casino Planet a esta conversación. Casino, ¿puede especificar cuál es el problema con el retiro del jugador?

Hola Sanjay,

revisamos su caso y podemos ver que ayer le enviamos un correo electrónico solicitando el extracto bancario vinculado al método de pago utilizado para depositar en su cuenta, esto es necesario para nosotros para poder realizar el reembolso de sus fondos. Por favor, vea a continuación el correo electrónico enviado:

"Estimado Sanjay,

Gracias por comunicarse con el Soporte de Casino Planet con su solicitud.

Nos disculpamos por el retraso y las molestias que esto le ha causado.

Para reembolsarle el monto manualmente, necesitaríamos un extracto bancario en formato PDF que muestre que se nos ha realizado un depósito.

Por favor proporcione este extracto bancario en formato PDF lo antes posible.

Gracias una vez más por contactarnos y si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Siempre estaremos encantados de ayudarle ".

No dude en ponerse en contacto con nosotros para cualquier ayuda que necesite, estaremos encantados de ayudarle.

Saludos,

Equipo Casino Planet

Estimado señor,

Gracias por la respuesta, he enviado por correo electrónico la declaración en PDF hoy, pero quiero saber por qué necesita una declaración, tiene sus registros, estoy jugando en línea desde hace muchos años, ningún casino ha pedido esto de todos modos, por qué ustedes se toman tanto tiempo, es casi uno y medio mes sepa por favor respete a sus clientes en los que confían en el casino en línea y juegan.

Confío en que depositará el dinero lo antes posible.

Atentamente

Sanjay mierda

Querido planeta Casnio,

una sugerencia si desea ganarse la confianza del cliente, establezca una fecha límite para pagar Estoy luchando por obtener una cantidad ganadora y ustedes solo piden perdón, por favor hable con la gerencia y trabajen en los plazos pidiendo perdón o si es importante para nosotros, no ayudarán amablemente. que deposite mi dinero urgentemente

Estimado señor,

El monto aún no se acredita, a pesar de los extractos de cuenta dados, alrededor de 20 correos electrónicos, le rogamos que sugiera lo que debe hacerse ahora.

atentamente

Sanjay mierda

Nos gustaría pedirle al Casino Planet que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Hola Sanjay,

Disculpe la demora en comunicarnos con usted, ahora podemos confirmar que su retiro se pagó manualmente el 14/06/2021, por lo que debería recibir los fondos en los siguientes 5 a 10 días hábiles.

Si tiene más preguntas, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Saludos cordiales,

Equipo de Casino Planet

Estimado Sanjay,

avíseme cuando reciba sus ganancias, programaré el temporizador para 13 días.

Estimado gurú del casino,

Muchas gracias se ha acreditado hoy.

@Casino Planet gracias por tu apoyo

Estimado Sanjay,

Gracias por utilizar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Nos alegra saber que su problema se resolvió. Ahora lo marcaremos como 'resuelto' en nuestro sistema. Por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar, pero espero que no se vuelva a encontrar con un problema como este.

Atentamente,

Viliam Casino.Guru