PrincipalQuejasCasino Planet - El retiro del jugador se ha retrasado.

Casino Planet - El retiro del jugador se ha retrasado.

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Importe: 400 $

Casino Planet
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 26/09/2021 | Resuelta : 08/10/2021
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 3 años
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El jugador de Japón ha solicitado el retiro hace una semana. Se ha resuelto.

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Público
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hace 3 años
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Solicité el retiro el 21/09/2021. Se dijo que los retiros pueden tardar hasta 72 horas. Sin embargo, no hubo respuesta después de 3 días, así que cuando hablé, me dijeron que el procedimiento del cliente se estaba desarrollando sin problemas y que se completaría pronto. Han pasado tres días más desde entonces, pero no hay respuesta. He estado charlando muchas veces, pero me han dicho lo mismo una y otra vez, y soy como un robot. Decidí que no estaba dispuesto a pagar, así que informé esta vez. Hay fotos de intercambios de chat en vivo disponibles. Por favor, ayúdame. Gracias.

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Público
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hace 3 años
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Querido Takeru,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento oír hablar de su retirada retrasada. ¿Podría informarnos si ha acumulado sus ganancias con o sin un bono activo? ¿Alguna vez ha recibido pagos de este casino en el pasado o este es su primer intento de retiro?


Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta, especialmente si es su primer retiro. Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba.

A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.

Atentamente,

Petronela

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Público
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hace 3 años
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Querida Petronella


Solicité los medios después de borrar las condiciones usando el bono.


Esta es la primera aplicación de retiro en este casino.


Cuando revisé las quejas de otras personas en Casino Planet, casos similares ocurrieron con frecuencia, por lo que decidí que era lo mismo durante una semana y un mes, por lo que decidí solicitarlo un poco antes. Me gustaría recibir el premio lo antes posible, así que lamento molestarlo, pero proceda como está.


gracias

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hace 3 años
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Querido Takeru,


Gracias por comunicarse con nosotros, lamentamos saber que está experimentando retrasos con su solicitud de retiro.


Después de revisar su cuenta, podemos confirmar que su retiro se ha configurado para que se pague hoy y que los fondos deben llegar a su cuenta bancaria dentro de 3 a 5 días hábiles, dependiendo de la velocidad de su banco.


Si tiene más preguntas, no dude en ponerse en contacto con nosotros.


Saludos cordiales,


Equipo Casino Planet

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hace 3 años
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Hacia Casino Planet


Después de todo, mentiste de nuevo. Creí tus palabras y esperé un día, pero mi estado de abstinencia sigue siendo ✖︎. Además, mi método de retiro es Ecopaise. Se dice que tomará de 3 a 5 días hábiles para reflejarse en la cuenta bancaria, pero ese no debería ser el caso con Ecopaise.

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Privado
Privado
hace 3 años
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Información sensible

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.

Público
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hace 3 años
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Muchas gracias, Takeru, por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.

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Público
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hace 3 años
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Hola Takeru,

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Casino Planet a esta conversación. Casino, ¿puede especificar cuál es el problema con el retiro del jugador?

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Público
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hace 3 años
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Necesito tu ayuda lo antes posible. El contenido es el mismo que escribí al principio. Ayer se avanzó, y el intercambio aquí le dijo a Casino Planet que el procedimiento se completaría hoy, pero han pasado dos días desde entonces y nada ha cambiado. por favor, ayúdame


Solicité el retiro el 21/09/2021. Se dijo que los retiros pueden tardar hasta 72 horas. Sin embargo, no hubo respuesta después de 3 días, así que cuando hablé, me dijeron que el procedimiento del cliente se estaba desarrollando sin problemas y que se completaría pronto. Han pasado tres días más desde entonces, pero no hay respuesta. Charlé muchas veces, pero cuando me decían lo mismo una y otra vez, era como un robot. Decidí que no estaba dispuesto a pagar, así que informé esta vez. Hay fotos de intercambios de chat en vivo disponibles. Por favor, ayúdame. Gracias.

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Público
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hace 3 años
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Querido Takeru,


Nos gustaría disculparnos por cualquier inconveniente causado.


Se ha informado al equipo correspondiente para que revise su cuenta y nos proporcione una actualización lo antes posible sobre su retiro.


Gracias por su comprensión y paciencia.


Si tiene más preguntas, no dude en ponerse en contacto con nosotros.


Saludos cordiales,


Equipo Casino Planet

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hace 3 años
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No es una razón clara. Probablemente no tengas intención de resolver nada. Estoy cansado de escucharlo. Casino Guru, por favor

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hace 3 años
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file filefile

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Público
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hace 3 años
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El equilibrio ha desaparecido. Además, estoy diciendo algo que no entiendo. Casino Guru, por favor, ayúdame de verdad.

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Público
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hace 3 años
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Ayer, el retiro fue rechazado y el saldo se devolvió una vez. Solicité el retiro nuevamente. ¿Vas a pasar tiempo repitiendo esto una y otra vez?

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Público
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hace 3 años
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Casino Planet, responda lo antes posible

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Público
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hace 3 años
Traducción

Querido Takeru,


Hemos revisado su cuenta y podemos confirmar que su retiro se pagó el 10/04/2021. Espere de 3 a 5 días hábiles para que los fondos aparezcan en su cuenta.


Si tiene más preguntas, no dude en ponerse en contacto con nosotros.


Saludos,

Equipo Casino Planet

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Público
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hace 3 años
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El depósito se confirmó de forma segura.

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Público
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hace 3 años
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Querido Takeru,

¿Puedo considerar este caso como resuelto, por favor?

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Público
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hace 3 años
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¡Sí! Muchísimas gracias

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Público
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hace 3 años
Traducción

Querido Takeru,

Gracias por utilizar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Nos alegra saber que su problema se resolvió. Ahora lo marcaremos como 'resuelto' en nuestro sistema. Por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar, pero espero que no se vuelva a encontrar con un problema como este.

Atentamente,

Viliam Casino.Guru

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