Casino Planet - La retirada del jugador se ha retrasado.

Mi retiro, por lo que recuerdo, es más de 2.100... mi problema es que solicité un retiro el 19 de noviembre de 2021, según recuerdo, después de que puse mucho dinero y sucedió que pude recuperar mis pérdidas. y decidí retirarlo y de repente me estaban preguntando acerca de verificar mi cuenta pidiéndome identificación y toda mi nómina mi estado de cuenta bancario de los últimos tres meses y mi comprobante de domicilio. Entonces, después de eso, recibí un correo electrónico que decía que mi cuenta había sido verificada, pero mi retiro todavía no me lo habían dado. y me piden de nuevo otra prueba de domicilio en un documento pdf para verificar mi cuenta en la que los proporcioné nuevamente y también recibí un correo electrónico que me ha verificado nuevamente y aún no he estado entregando mi dinero. Tengo prueba de me enviaron un correo electrónico que me verificaron dos veces, pero el dinero aún no me ha sido devuelto ... Parece que siempre surge una razón y otra razón porque recientemente les envié un correo electrónico para reabrir mi cuenta porque solo quería para ver si mi dinero todavía está allí porque después de que casi pierdo todo mi dinero con ellos y pude recuperarlo, decidí autoexcluirme, así que, por cierto, después de que K envió un correo electrónico para reabrir mi cuenta, recibí un correo electrónico de ellos que es solo una respuesta sí o no... Entonces respondo 1 sí; de 5 preguntas, así que ahora esa es la otra razón que tienen para mí por la que todavía está bajo revisión... Tengo un correo electrónico y todo de ellos... por favor ayúdenme para recuperar mi dinero gracias de antemano y espero saber de usted pronto

Estimado Dionie,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su retiro retrasado. ¿Entiendo correctamente que su retiro aún está pendiente dentro de su cuenta sin ser procesado o ha sido procesado pero nunca le llegó? ¿Qué método de pago ha elegido y cuál fue el motivo que dio para la autoexclusión?

Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo, pero casi medio año es mucho tiempo.

Sin embargo, espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

petronela

Hola, petronella, sí, es correcto, todavía está pendiente... pero no estoy muy seguro de si lo procesan, pero en este momento todavía no tengo respuesta de ellos después de comunicarme con ellos hace 3 o dos días que dijeron que mi cuenta ha sido verificada y que el equipo relevante se comunicará conmigo por correo electrónico pero aún no he recibido ningún correo electrónico de ellos... Puedo mostrarle qué conversación tengo de ellos e incluso un correo electrónico que me enviaron y qué documentos necesitaban de mí... Yo mismo Me excluyo porque puse mucho dinero en él, pero antes de excluirme, incluso puse un límite de depósito. Por favor, ayúdenme y gracias. Utilicé la visa que termina en el número 6840.

Comentarios adicionales del jugador:

"Hola petronella, solo quiero que sepas que mi dinero finalmente llegó a mi cuenta. Gracias por tu tiempo para ver mi caso... Dios los bendiga y gracias de nuevo".

Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, Dionie, por tu confirmación y no dudes en comunicarte con nuestro Centro de resolución de quejas si tienes algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Saludos,

petronela

Casino.Gurú