Casino Planet - Los retiros de jugadores se han retrasado.

Hola, todavía estoy esperando mis retiros. Me he puesto en contacto con el casino muchas veces por correo electrónico. No he recibido una respuesta de ellos, ni una vez a la semana. Estoy muy decepcionado y siento que este casino me ha ignorado.

Querida Amy,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Entiendo correctamente que sus pagos aún están pendientes dentro de la cuenta sin ser procesados? ¿Podría especificar cuántos días hace que se solicitaron sus retiros?

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta, especialmente las transferencias bancarias. Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Suponiendo que haya completado la verificación de KYC con éxito y haya aprobado sus retiros, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que los reciba. A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.

Atentamente,

Petronela

Querida Amy,

Hemos revisado su cuenta y podemos confirmar que sus retiros se pagaron el 01/04/2021. Como se indica en nuestros términos y condiciones, estos pueden tardar hasta 72 horas en procesarse desde nuestro final.

Saludos,

Equipo Casino Planet

Muchas gracias, Equipo de Casino Planet , por su ayuda.

Querida Amy ,

¿Podría confirmar que ha recibido sus pagos?

Querida Amy,

¿Ha recibido sus ganancias? Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no actualice el estado de su queja en el plazo indicado, la rechazaremos. A la espera de saber de ti.

Recibido gracias 😊

Como el problema se resolvió con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, Amy, por tu cooperación y confirmación. No dudes en ponerte en contacto con nosotros si tienes algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Petronela

Casino.Guru