La jugadora de Reino Unido tuvo sus ganancias limitadas sin más explicaciones. Incluso si asumimos que el problema se resolvió, sin una confirmación del jugador, nos vimos obligados a rechazar esta queja.
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Casino Planet - Se han reducido las ganancias de los jugadores.
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Importe: £81
Casino Planet
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad superior a la media suelen tener una buena proporción entre el número de visitas y el de quejas relevantes enviadas por jugadores. Consideramos que es seguro jugar en un casino con un índice de seguridad superior a la media.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 2 años
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Gané y retiré 276 libras pero solo me pagaron 195
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hace 2 años
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Querida Margaret,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender completamente la situación. ¿Ha acumulado sus ganancias con o sin un bono activo? Si ha canjeado alguna oferta promocional, especifique cuál fue. Puede reenviar su nombre o un enlace específico al responder.
Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru.
Espero que podamos ayudarlo a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
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Público
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hace 2 años
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No tengo un bono, todo mi dinero fue depositado con una tarjeta visa
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hace 2 años
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Me he puesto en contacto con ellos varias veces sin respuesta.
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Público
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hace 2 años
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Han bloqueado mi cuenta, por lo que no puedo verificar ningún retiro pendiente.
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hace 2 años
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Me han enviado un correo electrónico diciendo que ambos retiros se procesaron ayer, pero llegarán en horarios diferentes, pero no los creo.
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hace 2 años
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Todavía no hay respuesta, no han leído mis correos electrónicos.
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Público
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hace 2 años
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Todavía no hay respuesta de Casino Planet, pero no los voy a dejar. solos han tenido muchas malas críticas
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Público
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hace 2 años
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Muchas gracias, Margaret, por tus respuestas. ¿Ha guardado, por casualidad, capturas de pantalla de sus retiros pendientes? En caso afirmativo, reenvíelos a petronela.k@casino.guru. Indique qué método de pago ha elegido.
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hace 2 años
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No les hice una captura de pantalla, era una tarjeta visa
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hace 2 años
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Muchas gracias, Margaret, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Martin, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.
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Público
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hace 2 años
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¡Hola Margaret!
A partir de ahora me ocuparé de tu queja. Me gustaría invitar a Casino Planet a participar en esta queja para ayudarnos a resolver el problema.
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Público
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hace 2 años
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Querida Margaret,
Hemos revisado su cuenta y podemos confirmar que sus dos retiros se pagaron el 10/07/2021 con el mismo método de pago.
Saludos,
Equipo Casino Planet
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hace 2 años
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¡Hola Margaret!
Como parece que sus retiros están en camino a su cuenta, háganos saber cuándo los recibirá.
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Público
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hace 2 años
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¡Hola Margaret!
¿Ha recibido sus fondos? Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no actualice el estado de su queja en el plazo indicado, la rechazaremos.
A la espera de saber de ti.
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Público
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hace 2 años
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Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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