La jugadora de Reino Unido tuvo sus ganancias limitadas sin más explicaciones. Incluso si asumimos que el problema se resolvió, sin una confirmación del jugador, nos vimos obligados a rechazar esta queja.
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Casino Planet - Se han reducido las ganancias de los jugadores.
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Importe: £81
Casino Planet
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas.
6.9
Casino Planet tiene un índice de seguridad de 6,9, lo que lo convierte en un casino con un nivel de seguridad por encima de la media. Explora el índice de seguridad del casino
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 3 años
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Público
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hace 3 años
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Gané y retiré 276 libras pero solo me pagaron 195
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Público
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hace 3 años
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Querida Margaret,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender completamente la situación. ¿Ha acumulado sus ganancias con o sin un bono activo? Si ha canjeado alguna oferta promocional, especifique cuál fue. Puede reenviar su nombre o un enlace específico al responder.
Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru.
Espero que podamos ayudarlo a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
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Público
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hace 3 años
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No tengo un bono, todo mi dinero fue depositado con una tarjeta visa
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Público
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hace 3 años
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Me he puesto en contacto con ellos varias veces sin respuesta.
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Público
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hace 3 años
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Han bloqueado mi cuenta, por lo que no puedo verificar ningún retiro pendiente.
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Público
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hace 3 años
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Me han enviado un correo electrónico diciendo que ambos retiros se procesaron ayer, pero llegarán en horarios diferentes, pero no los creo.
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Público
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hace 3 años
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Todavía no hay respuesta, no han leído mis correos electrónicos.
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Público
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hace 3 años
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Todavía no hay respuesta de Casino Planet, pero no los voy a dejar. solos han tenido muchas malas críticas
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Público
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hace 3 años
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Muchas gracias, Margaret, por tus respuestas. ¿Ha guardado, por casualidad, capturas de pantalla de sus retiros pendientes? En caso afirmativo, reenvíelos a petronela.k@casino.guru. Indique qué método de pago ha elegido.
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hace 3 años
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No les hice una captura de pantalla, era una tarjeta visa
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Público
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hace 3 años
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Muchas gracias, Margaret, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Martin, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.
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Público
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hace 3 años
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¡Hola Margaret!
A partir de ahora me ocuparé de tu queja. Me gustaría invitar a Casino Planet a participar en esta queja para ayudarnos a resolver el problema.
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Público
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hace 3 años
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Querida Margaret,
Hemos revisado su cuenta y podemos confirmar que sus dos retiros se pagaron el 10/07/2021 con el mismo método de pago.
Saludos,
Equipo Casino Planet
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Público
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hace 3 años
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¡Hola Margaret!
Como parece que sus retiros están en camino a su cuenta, háganos saber cuándo los recibirá.
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Público
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hace 3 años
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¡Hola Margaret!
¿Ha recibido sus fondos? Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no actualice el estado de su queja en el plazo indicado, la rechazaremos.
A la espera de saber de ti.
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Público
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hace 3 años
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Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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