El jugador de Filipinas estaba experimentando un problema con Casino Plus relacionado con un depósito bloqueado inesperado. Al recibir la denuncia, le pedimos al jugador información adicional para comprender mejor la situación. Sin embargo, ante la falta de respuesta del jugador a nuestras consultas, tuvimos que rechazar el caso. A pesar de esto, el problema siguió sin resolverse ya que no pudimos continuar con la investigación ni proporcionar posibles soluciones.
Este Casino Plus es una estafa. Debería haber habido un acuerdo antes de colocar una cantidad en el depósito de bloqueo.
Querido jemerjaye,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Desafortunadamente, no puedo ayudarlo con este caso según la descripción actual de los eventos y definitivamente necesitaré más información. ¿Podría por favor dar más detalles?
Si existe alguna comunicación relevante entre usted y el casino que pueda proporcionar información sobre este problema, envíela de inmediato a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarle a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
Lamentamos informarles que debemos rechazar este caso en particular debido a la falta de respuesta del jugador a nuestros mensajes y preguntas. Como resultado, no podemos continuar con ninguna investigación adicional ni brindar posibles soluciones para abordar el problema en cuestión. Sin embargo, queremos enfatizar que el jugador conserva la opción de reabrir esta queja en cualquier momento en el futuro si decide hacerlo. Seguimos abiertos y dispuestos a ayudar a resolver el asunto si el jugador decide reanudar la comunicación.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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