Hola, realmente aprecio tu ayuda. Entiendo que puede tomar un tiempo recibir los fondos, pero mi principal preocupación, y debería haber sido más clara (mi error),
Es el hecho de que no están verificandome. Proporcioné toda la documentación en el pasado. Durante los últimos 2 o 3 días, me pidieron que proporcionara los documentos que proporcioné y luego me dijeron que no aceptan capturas de pantalla, así que intenté cargar fotos originales, pero esos archivos eran demasiado grandes. Estoy seguro de que han desactivado el chat en vivo con mi cuenta, por lo que ahora no puedo obtener información en tiempo real de ellos, me solicitaron fotos de una tarjeta de débito digital/virtual. Frente y detrás. Le he explicado que es físicamente imposible. Les proporcioné extractos bancarios que cubren las tarjetas restantes que ya no tengo.
He superado todos los obstáculos que me han pedido, sólo para encontrarme con un obstáculo. Les envié un montón de correos electrónicos pidiendo una respuesta y aún así, nada.
Es bastante decepcionante. Han sido mi sitio de visita desde los cierres al comienzo de COVID, y he gastado un montón de dinero allí. Incluso he subido de nivel mi nave en la sección de bonificación a teniente general de cohetes. Sinceramente, pensé que se ocuparían de un jugador VIP, que es un jugador que deposita habitualmente. Incluso de buena fe, pero no.
Hi, I really appreciate your help. I understand that it can take a while to receive the funds, but my main concern, and I should of been more clear (my bad),
Is the fact they're failing to verify me. I've provided all the documentation in the past. Over the last 2-3 days I've been requested to provide documents that I supplied, to then be told that they don't accept screenshots, so I tried to upload original photos but those files were too large. I'm positive that they have disabled the live chat with my account so now I am unable to actually get real time information from them, they've requested photos of a digital/virtual Debit card. Front and back. I've explained that it's physically impossible. I've provided bank statements to them which covers the remaining cards I no longer have.
I've jumped through every hoop they've asked, only to be met with a hurdle. I've sent a bunch of emails to them asking for a response and still, nothing.
It's quite disappointing. They have been my go to site since the lockdowns during the beginning of COVID, and I've spent a heap of money there. I've even leveled up my ship in the bonus section to rocket lieutenant general. I honestly thought they would look after a VIP player, who is a regular depositing player. Even out of good faith, but no.
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