Casino Royal Club no ha pagado durante seis semanas.
Acepté un bono de miembro nuevo de dos partes que otorgaba $225 para girar durante un período de 10 minutos, después del cual cualquier ganancia se transferiría a un nuevo bono de segunda parte, de hasta $225, que requería un depósito, un requisito de reinversión y un máximo en efectivo de $1000.
El 22 de noviembre, después de depositar y liquidar la transferencia, hice una solicitud de pago por un monto de $679.
Pregunté sobre el tiempo de pago mediante el chat en vivo y me dijeron que habría un período de espera de 7 días para los primeros retiros. Luego les pregunté si necesitaban alguna documentación mía a lo que respondieron que no.
Después de 10 días hábiles, hice un seguimiento y le pregunté al chat en vivo (Matthew) si se estaba procesando el pago. Se disculparon por el retraso y afirmaron que habían puesto la solicitud en la "cola de prioridad" y que el "equipo financiero" la procesaría. Me pidieron que verificara mi dirección de Bitcoin.
Después de dos días más, hice un seguimiento y pregunté si el pago se estaba procesando y respondieron que necesitaba enviar documentación de identidad al correo electrónico de soporte. Hice esto y se confirmó recibido. Luego me pidieron una dirección actual de Bitcoin y me dijeron que el equipo financiero se estaba encargando de ello.
Dos días después volví a preguntar cuál era el estado y el chat dijo que el "equipo financiero" estaba procesando el pago y que podía estar seguro de que se pagaría. Luego me pidieron mi dirección de Bitcoin. Presioné y pedí un plazo y el representante del chat dijo que entendía lo molesto que estaría por el pago retrasado y dijo que tenían la intención de pagar todas sus obligaciones, pero que recién estaban comenzando de nuevo. Le pregunté si esto significaba que no tenían los fondos disponibles para realizar el pago y el representante abandonó el chat.
Un día después, el equipo de soporte me envió un correo electrónico agradeciéndome por verificar mi identidad y me dijo que estaban procesando mi pago. Nuevamente me pidieron mi dirección de Bitcoin.
Intenté comunicarme varias veces más desde entonces y no he recibido respuesta.
LÍNEA DE FONDO:
Jugué de acuerdo con sus términos, cumplí con todos los detalles de verificación y todavía se niegan a pagar unos miserables $ 679. El casino es una completa estafa.
NO TE PAGARÁN. NO JUGUES AHÍ.
Casino Royal Club has not paid out for six weeks.
I accepted a two-part new member bonus that granted $225 to spin for a 10 minute time period, after which any winnings would be transferred to a new second part bonus, up to $225, that required a deposit, a rollover requirement, and a maximum cash out of $1000.
On Nov 22, after depositing and clearing the rollover I made a payout request in the amount of $679.
I inquired about payout time with live chat who said it would be a 7 day wait period for first withdrawals. I then asked if they needed any documentation from me to which they responded no.
After 10 business days I followed up and asked live chat (Matthew) if the payout was being processed. They apologized for the delay and stated they had put the request in the "priority queue" and the "financial team" would process it. They asked me to verify my Bitcoin address.
After two more days I followed up and asked if the payout was being processed and they responded that I need to submit identity documentation to the support email. I did this and it was confirmed received. They then asked me for a current Bitcoin address and said the financial team was handling it.
Two days later I asked again what the status was and chat said that the payment was being processed by the "financial team" and I could rest assured it would be paid. They then asked for my Bitcoin address. I pressed and asked for a time frame and the chat representative then stated they understand how I would be upset for the delayed payout and said that they intend to pay all of their obligations but they were just starting up again. I asked if this meant they don’t have the funds on hand to payout and the representative left the chat.
A day later support followed up via email thanking me for the verifying my identity and stated they were processing my payout. Again they asked for my Bitcoin address.
I've attempted to reach out several more times since then and have not received a response.
BOTTOM LINE:
I have played according to their terms, met all verification details, and they still refuse to pay a measly $679. The casino is a complete scam.
THEY WILL NOT PAY YOU. DO NOT PLAY THERE.
Traducción automática:
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