A la jugadora de Estados Unidos se le bloqueó la cuenta luego de un intento fallido de retirar sus ganancias. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Casino Super Slots - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.
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Importe: 800 $
Casino Super Slots
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad inferior a la media tienen un elevado porcentaje de quejas relevantes en comparación con el número de visitas. Esto suele significar que el casino no ha tratado de forma justa a todos sus jugadores en el pasado.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 3 años
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Público
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hace 3 años
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Me bloquearon después de que traté de sacar $ 800 que tenía más de novecientos allí. El agente en vivo dijo que si usaba una tarjeta de débito o crédito, tenía que esperar siete días para realizar el pago y yo imprimí nuestra conversación. Ahora tiene una aplicación en la nube entre nosotros, la protección no puedo iniciar sesión con ningún dispositivo
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Público
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hace 3 años
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Querida Gina,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda comprender toda la situación por completo. ¿Ha acumulado sus ganancias con o sin bonificación activa? ¿Ha completado la verificación de la cuenta con éxito en el pasado? ¿Podría informarnos si fue su primer intento de retiro en este casino?
Además, si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru . Espero que podamos ayudarlo a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
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Público
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hace 3 años
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Querida Gina,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
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Público
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hace 3 años
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Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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